Самая дорогая строка в смете чат-бота — не сам бот. Разбираю, из чего складывается цена
Вопрос «сколько стоит бот» приходит чаще любого другого, и честный ответ на него звучит как у прораба: зависит от того, что за стенами. Но смета — не лотерея, она складывается из четырёх блоков, и полезно понимать, какой из них съедает деньги.
Блок первый: разбор задачи и сценарии. Кто пишет боту, что он отвечает, куда падает заявка, где включается человек. Дешёвый блок, но пропущенный — он же самый дорогой: всё, что не решили на бумаге, потом переделывается в коде.
Блок второй: сам бот — диалоги, кнопки, логика. Вопреки ожиданиям, не главная статья расходов. Число кнопок и выбор платформы, Telegram или Max, на цену почти не влияют.
Блок третий, тот самый дорогой: интеграции. Связать бота с CRM, оплатой, базой остатков. Дорого не потому, что сложно написать, а потому, что это работа с чужими системами: у каждой свой API и своё легаси, которое вскрывается в процессе. Каждая связываемая система — умножитель сметы.
Блок четвёртый: запуск и поддержка. Бот без поддержки живёт до первого изменения в ваших процессах.
Теперь порядок цен — по открытым прайсам студий и разработчиков на 2026 год, это рынок, а не мой прайс
Простой бот без интеграций — порядка 50–150 тысяч рублей. Со связкой CRM, оплатой и админкой — 180–400 тысяч. С ИИ-ответами и интеграцией в CRM и 1С — 400–600 тысяч. Поддержка идёт отдельной строкой, базовая — от 10–15 тысяч в месяц. Для сравнения: конструктор — подписка до 8 тысяч в месяц, без разработки вообще. Разброс внутри каждой вилки — это почти всегда третий блок: сколько систем связываем и в каком они состоянии.
Отсюда два практических вывода
Если подрядчик даёт цену одной строкой «всё включено» — торг идёт вокруг воздуха: просите разложить по блокам, нормальная студия делает это без сопротивления. И обратное: если ваша задача — типовые ответы без интеграций, вам не нужна разработка вообще, конструктор закроет её за цену подписки. Подрядчик, который говорит это вслух, теряет заказ и зарабатывает доверие.
Вопрос к тем, кто заказывал ботов или другую разработку: какая строка в чужих сметах удивляла вас сильнее всего — в любую сторону?
Есть задача — пришлите её в @noda_development