Как-то ко мне пришёл клиент с таким запросом:
- Маркетинг настроен, есть отдел продаж, но конверсия не растёт, что бы мы ни делали.
Это частая проблема бизнесов и она не в том, что вы мало работаете, а в том, что усилия направлены не туда. Здесь на помощь приходит аудит маркетинга и продаж. Это как на диспансеризацию сходить, только для бизнеса.
Давайте на этом же примере расскажу, как мы всё исправили:
1. Я изучил сводную статистику по воронкам продаж клиента, конверсия в продажу была на уровне 20%. Это был нижний порог нормы в его нише.
2. Когда дошли до лидогенерации, выяснилось, что клиент закупает лиды у подрядчиков, которы собирают их с сайтов конкурентов. Это был единственный канал трафика и качество лидов оказалось не лучшим. Коныерсия в квалифицированную заявку составляла всего 5%.
3. На основе анализ данных мы определили два вектора развития: решили провести анализ работы менеджеров по продажам и наметили план по настройке других каналов привлечения клиентов.
Здесь важно сделать остановку и отметить, что до обращения ко мне клиент собирался подключить ИИ-продавца, который бы в автоматическом режиме доводил бы клиента до сделки.
К счастью я вовремя его отговорил, т.к. вложения в такой сложный инструмент несопоставимы с бюджетами на маркетинг. Да и если разобраться, то рано ещё было внедрять ИИ-продавца, потому что сперва надо было конверсии поднять вручную.
Что тут произошло на самом деле:
✅ На основе аудита была разработана стратегия и составлена дорожная карта с конкретными действиями.
✅ За счёт прослушивания разговоров менеджеров мы узнали зоны роста отдела продаж и внедрили контроль качества.
✅ Сэкономили и перераспредели рекламные бюджеты: не подключили неэффективное и несвоевременное решение и вложились в то, что работает.
В итоге через 1,5 месяца мы увидели рост конверсий как в квалифицированную заявку (рост до 40%), так и в продажи (рост до 30%).
Это и есть тот самый системный подход, который оптимизирует ресурсы и запускает устойчивый рост бизнеса. Многие компании отмечают увеличение рентабельности инвестиций в маркетинг после такой перезагрузки.
Понравился пост? Жми ❤️ и приходи на стратегическую сессию.
