💸 Сколько стоит привести карточку в порядок и из чего складывается цена
Больше всего вопросов мне приходит не про пользу карточек. Приходит один вопрос: сколько это стоит. И почти никто не объясняет, из чего сумма собирается, поэтому разбираю подробно.
Почему назвать одну цифру невозможно
Карточка магазина с одной точкой и карточка сети из шести филиалов требуют разной работы. Стоматология с десятком услуг и шиномонтаж с четырьмя считаются по-разному. Поэтому в описаниях услуг чаще пишут "стоимость индивидуальна", и человек остаётся ни с чем.
Разложу на факторы, по которым считаю сама.
Что влияет на стоимость
Количество точек. Каждый филиал это отдельная карточка: свои услуги, свои фото, свои отзывы, своя статистика. Пять адресов не равны пяти копиям одного текста, у них разные районы и разные клиенты.
Состояние карточки на входе. Одно дело дополнить заполненное, другое дело собирать с нуля, когда нет ни фото, ни услуг, ни реквизитов, а рубрики выбраны неверно.
Сфера и число услуг. Чем больше позиций в прайсе, тем больше описаний, цен и фотографий. У клиники и у парикмахерской объём различается в разы.
Фотографии. Если ваши снимки уже есть, работа идёт быстрее. Если нет, кто-то должен приехать и снять: объект, работы, команду. Съёмка стоит отдельных денег или требует вашего времени.
Отзывы. Ответить на десять отзывов и разобрать полторы сотни накопленных, включая негатив, это разные задачи по времени.
Вторая площадка. 2ГИС заполняется отдельно, копия из Яндекса там работает хуже. Кому-то она нужна, кому-то нет, это обсуждается.
Платный тариф. Иногда для задач бизнеса он нужен, иногда нет. Я говорю прямо, если вижу, что можно обойтись бесплатным размещением.
Разовая упаковка и ведение: в чём разница
Упаковка это приведение карточки в порядок. Рубрики, услуги с ценами, описание, фотографии с подписями, график, ответы на накопленные отзывы, ссылки на сайт и соцсети. Работа с чётким концом: сделали, показали, закрыли.
Ведение это регулярность. Раз в месяц обновляются услуги и цены, добавляются акции и новости, идут ответы на новые отзывы, обновляются фото по сезону, снимается статистика и показываются цифры. Работа без конца, потому что карточка устаревает сама.
Частая ошибка: купить ведение, не сделав упаковку. Тогда первый месяц уходит на то, что должно было быть сделано до старта.
Когда платить не надо
Скажу прямо, потому что вижу такое регулярно. Если у компании одна точка, узкий набор услуг, стабильный поток клиентов и карточка заполнена аккуратно, достаточно раз в квартал выделить час на проверку. Никакого ведения не нужно.
Такой ответ я тоже даю. Мне важно, чтобы деньги приносили заявки, а не уходили в подписку ради подписки.
Как посчитать окупаемость самому
Возьмите стоимость работы и разделите на прибыль с одного клиента. Если упаковка стоит как два клиента, она окупается с первых двух обращений. Дальше всё, что приходит из карточки, работает на вас, потому что платить за неё заново не нужно.
С ведением считают иначе: месячная стоимость делится на прибыль с одного клиента. Если для окупаемости нужно больше двух-трёх заказов в месяц, стоит проверить, не в карточке ли дело, а может быть, в том, как отвечают на звонки.
Что вы получите за эти деньги
Карточку, которая отвечает на вопросы клиента до звонка: что вы делаете, сколько стоит, как выглядит, что о вас говорят. И понятную картину, сколько обращений она даёт. Без обещаний первого места: гарантировать позицию в Картах не может никто, включая меня.
Стоимость и сроки называю после разбора карточки. Разбор бесплатный: смотрю карточку глазами клиента, сверяю с конкурентами и присылаю список правок.
А сколько, по вашей оценке, сейчас стоит один клиент из Яндекс Карт?
Если цифра не считается, значит канала нет в вашей финансовой картине.
#карточкакомпании #ЯндексКарты #2ГИС #геомаркетинг #продвижениебизнеса #малыйбизнес