1. ИИ‑агенты и гиперперсонализация Искусственный интеллект станет неотъемлемой частью бизнес‑процессов: автоматизирует документооборот, анализирует данные, обслуживает клиентов и оптимизирует логистику. Развиваются: ИИ‑агенты на периферии — обрабатывают информацию в реальном времени (например, предлагают товары с учётом истории покупок и местоположения); эмоциональный ИИ — анализирует состояние клиентов в контакт‑центрах. 2. Устойчивость и этичность Потребители выбирают бренды, которые: используют переработанные материалы и биоразлагаемую упаковку; предлагают долговечные и ремонтируемые товары; раскрывают цепочку поставок (происхождение компонентов, условия производства). 3. Бесшовная омниканальность Граница между онлайн и офлайн стирается: покупатели ждут бесшовного перехода между каналами. Развиваются: гиперлокальные dark stores (склады‑магазины для быстрой доставки); омниканальные платформы (можно начать покупку в одном месте, завершить в другом); AR‑технологии (примерка товаров, визуализация мебели в интерьере). 4. Кибербезопасность Становится стратегической задачей: компании выстраивают управление данными с нуля. Расходы российского бизнеса на кибербезопасность в 2026 году превысят 1 трлн рублей. Акцент — на проактивных мерах: интеллектуальный мониторинг и автоматическое обнаружение угроз. 5. Налоговые изменения С 2026 года вступают в силу новые правила: рост НДС с 20 % до 22 %; снижение порога годового дохода для УСН — с 60 до 10 млн рублей к 2028 году; отмена региональных льгот по УСН; увеличение предельной базы по страховым взносам. 6. Локальность и шеринг Растёт спрос на: местные продукты и услуги (экономия времени, поддержка локальной экономики); нишевые товары и локальные бренды (от фермерских продуктов до дизайнерской одежды); аренду вместо покупки (инструменты, вечерняя одежда и т. д.). Что делать бизнесу? внедрять ИИ для автоматизации и персонализации; делать ставку на экологичность и прозрачность; строить омниканальные стратегии; усиливать кибербезопасность; адаптировать финансовые модели к новым налогам; фокусироваться на локальных и нишевых решениях.