От 29% до 59% потребителей не готовы покупать товары у незнакомого производителя, у которого нет собственного сайта.
Отсутствие площадки лишает бренд значительной части потенциальных клиентов.
Потенциал независимого e-commerce сегодня во многом связан именно с качеством пользовательского опыта. Покупатели ожидают от сайта бренда не просто витрину товаров, а полноценный сервис: экспертную помощь в выборе, прозрачность, удобство и прямой контакт с производителем.
Главным фактором успешного сайта остаётся удобство выбора: подробное описание товара (63%), отзывы других покупателей (54%), качественные фотографии (47%), фильтры в каталоге (38%), видеоматериалы (32%) и функция сравнения товаров (31%). Покупатели также ценят экспертные материалы, консультации специалистов и отсутствие рекламного шума