#сrm — посты и обсуждения

Что делали раньше конкуренты в интернете?

Можно было скрутить конкурентам рейтинги в агрегаторах и на картах.

Можно было засорить отзовики фейковыми отзывами.

Можно было наклепать вирусных рилсов типа «Почему это контора запрещенных и признанных экстремистами в РФ товаров».

Но, это всё вчерашний день.

Теперь же, к примеру, CRM-сервис с красноречивым названием «OnePageCRM» публикует у себя на сайте «сравнение» с конкурентом «folk CRM» — мол, тот слишком дорогой, урезанный и вообще полный отстой.

Выглядит конечно это, как контент-маркетинговый детский сад, но, есть важный нюанс:

Аудитория этого текста — не обычные человеческие читатели, а такие краулеры как ChatGPT, Claude и Gemini.

И ведь это не разовая находка одного хитрозадого маркетолога...

Агентство Hard Numbers проверило масштаб явления: прогнали 50 покупательских промптов а-ля «Есть причины не брать вот этого провайдера?» по разным B2B-сервисам.

И...., в ~70% ответов бот подмешивал текст, написанный кем-то из конкурентов именно под разбираемую компанию.

Т.е., человек, увидев домен onepagecrm. com на странице про конкурента, сразу въедет, что это так себе источник (ну, большинство точно поймут).

А бот — нет.

Что текст с сайта конкурента, что текст независимого обзора — для ИИ без разницы, просто корм.

Эдакая аксиома Эскобара в чистом виде.

И самое интересное, что это оказалось супердёшево и риск для бизнеса (почти) нулевой.

Т.е., такой «объективный обзор» на своём домене спрятан от обычных живых, человеческих, посетителей, а ИИ-краулерам оставляется открытый доступ.

Ну и всё, клиент конкурента получает эти тезисы как некую нейтральную справку.

Раньше такое называли «чёрное SEO», а теперь — «чёрное GEO».

GEO (Generative Engine Optimization) — это как SEO, только для ИИ-чатботов.

Такая отдельная наука со своими приёмчиками. И чем больше будет доля ИИ в общем объёме запросов — тем роль GEO будет только выше.

В принципе и раньше уже добросовестная конкуренция широченными шагами уходила в прошлое.

А про кооперацию бизнеса уже давно все молчат и забыли.

Хотя и понимают, что договориться и совместно выдоить весь рынок обычно выгоднее, чем просто мочить друг друга.

Ну, или же вместо всей этой конкурирующей мышиной возни с ИИ-чатботным компроматом, лучше наоборот сговориться и хорошечно похвалить друг друга на лендингах и это тоже прекрасно попадёт в ИИ-ответы (ну, если сделать с умом). И враждовать с конкурентами не придётся.

#бизнес #интернет #ИИ #чатботы #конкуренция #GEO #СRM #B2B #SEO

https://sherwood.news/tech/companies-are-getting-ai-chatbots-to-smear-their-competitors/