#киркпатрик

Согласно пункту 7.2.2 международного стандарта качества ISO 9001:2015, организация должна предпринимать меры по обеспечению необходимой компетенции сотрудников и оценке результатов предпринятых мер. Этот пункт подчеркивает важность систематического подхода к обучению персонала, обеспечивающего повышение квалификации работников и достижение целей бизнеса.

Для реализации требований пункта 7.2.2 используется признанный метод оценки эффективности обучения, предложенный американским специалистом Дональдом Киркпатриком. Модель Киркпатрика позволяет провести комплексную оценку обучения, охватывая четыре уровня анализа:

✅ Уровни модели Киркпатрика:

Уровень 1: Реакция участников

Оцениваются впечатления обучающихся от программы обучения. Важно учитывать такие факторы, как:

- удовлетворение содержанием курса,

- заинтересованность участников,

- восприятие практической пользы материала.

  Это начальная точка измерения успешности обучения, отражающая непосредственное впечатление слушателей.

Уровень 2: Полученные знания и умения

Здесь оценивается степень усвоения участниками нового материала. Измеряется уровень полученных знаний и навыков посредством тестов, практических заданий, экзаменов или иных методов проверки компетенций.

Уровень 3: Изменение поведения

Анализируется применение новых знаний и навыков на рабочем месте. Здесь проводится оценка изменений в поведении сотрудников, насколько они начали применять изученное в своей повседневной работе. Эта оценка часто осуществляется путем наблюдения или сбора отзывов руководителей и коллег.

Уровень 4: Достижение бизнес-результатов

Определяются конечные результаты обучения, оказавшие влияние на эффективность работы организации. К таким результатам относятся рост производительности труда, улучшение финансовых показателей, снижение количества ошибок и отказов продукции.

Таким образом, стандарт ISO 9001:2015 и модель Киркпатрика предлагают проверенную систему управления качеством обучения персонала, позволяющую своевременно выявлять слабые места и эффективно повышать квалификацию сотрудников, способствуя росту конкурентоспособности предприятия.

#Обучение #ISO9001 #Компетенция #Киркпатрик #УправлениеКачестовом #РазвитиеПерсонала

Я в тг: и там больше про качество https://t.me/QMS_13485