Перед прочтением обязательно ознакомьтесь с первой частью статьи в профиле. В ней мы описали суть конфликта, масштаб и позицию банков
Теперь продолжаем 👇
📦 Позиция маркетплейсов
Maркетплейсы, естественно, возмущены. Они говорят, что банки просто потеряли бизнес-модель и теперь жалуются
В Wildberries указывают на явное лицемерие: «Давайте запретим маркетплейсам скидки, но оставим банкам их закрытые экосистемы, где услуги можно оплатить только карточками этих банков». В компании уверены, что требование «открытости» выглядит странно на фоне замкнутых банковских экосистем
Ozon пошел даже дальше. С октября 2025 года они запустили открытую программу лояльности. Суть простая: присоединяйтесь хоть вы, Сбер, хоть ВТБ. Платите в нашу программу, и ваши клиенты будут получать скидки вместе с клиентами Озон Банка. Клиенты банка не потеряют скидки, все выигрывают
Но вот вопрос: почему Сбер не согласился? Потому что это убыльно. Если Сбер платит в общую кассу, то скидка идет всем, включая конкурентов банка. А если каждый платит за своих, то это то же самое, против чего банки борются
Ассоциация компаний интернет-торговли тоже вмешалась в дебаты. Они логично заметили: вы, банки, годами развиваете кешбэки и скидки за свои карты, и никто не ставит это под сомнение. Почему маркетплейсам нельзя?
💰 Деньги, деньги, деньги, а за что борются на самом деле?
Почему банки вдруг так озлобились? Дело в том, что через СБП (Систему быстрых платежей) и благодаря скидкам маркетплейсов люди активно переводят деньги на кошельки маркетплейсов. Сначала они забирают деньги со своего счета в Сбере через бесплатный СБП, кладут на счет в Озон Банке (где им светит скидка), покупают товар со скидкой
Сбер при этом теряет остаток на счете клиента и комиссионный доход. Озон наоборот выигрывает — получает бесплатные остатки и экономит на комиссиях за эквайринг
На самом деле банки просто теряют монополию на близость к клиентам. Раньше кредитная организация была единственным финансовым посредником между деньгами клиента и его покупками. Теперь маркетплейсы встали между ними. Они говорят: «Потребитель больше не нужен тебе в качестве отдельного клиента. Он клиент маркетплейса, а ты в лучшем случае один из способов, как он может оплатить»
Но давайте подумаем. Ведь Сбербанк тоже продает свои финсервисы в своем приложении. И это не считается «неконкурентным преимуществом», потому что это «его» приложение. А маркетплейс — это «чужое» место, поэтому там продавать свои сервисы нельзя. Логика странная
🤔 Кто прав?
Обе стороны имеют аргументы, и обе кое-что путают
Банки правы в том, что разные цены для разных карт — это запутанная практика, которая может вводить потребителей в заблуждение. Здесь есть смысл в запрете
Но банки неправы в том, что обвиняют маркетплейсы в чем-то, что делают сами. Кешбэки, скидки за свою карту, замкнутые экосистемы — все это банки делают десятилетиями
Маркетплейсы правы в том, что они просто предоставляют лучший сервис и за это получают награду в виде потока клиентов. Это нормальная рыночная конкуренция
Но маркетплейсы неправы в том, что они используют информационную асимметрию. Когда зеленый ценник висит только на товарах, которые ты можешь купить, если у тебя есть карта маркетплейса, это действительно тонкая форма манипуляции
Регулятор должен защищать потребителей, а не одну из сторон конфликта. Если говорить о справедливости, то либо запретить всем использовать скидки за свои платежные инструменты, либо разрешить всем. Но выбирать и защищать одних за счет других — это путь в никуда
Спор все еще висит в воздухе. Похоже, будет долгая игра. И пока её играют, выигрывает только один — тот, кто предлагает лучший сервис потребителям. Сейчас это маркетплейсы. Но история ещё не закончена
👍 — если материал был полезен
📱 Конкурс в соцсети БАЗАР
