Что заявляет бизнес
Проект в нише психологии ищет маркетолога. ТЗ от собственника: «Придите, посмотрите наши материалы и выдайте готовые решения, как поднять конверсию в оплаты».
Шаг 1. Взгляд на цифры
Я открываю их аналитику за январь–май и вижу:
Бюджет на рекламу растет, а стоимость лида взлетела в 1,66 раза (с $2.35 до $3.91)😴.
Количество входящих заявок рухнуло почти вдвое (с 1041 до 641)
Продажи стоят на месте. Альтернативных каналов прогрева (чат-ботов, автоворонок, email) нет.
Шаг 2. Продуктовый срез
Посадочная написана по худшим лекалам инфобиза: с порога бьет аудиторию (начинающих психологов) по синдрому самозванца, стыдит их и перекладывает на них вину за неудачи. Сайт транслирует токсичность и скрытую угрозу. Аудитория испытывает стыд, сопротивление и закрывает вкладку.
Шаг 3. Аудит vs Защита Эго
Я не занимаюсь поглаживаниями. Я взяла первую посадочную страницу из их материалов и оформила аргументированный бизнес-разбор. Как классический маркетолог я тезисно подсветила собственнику три критические дыры:
1. Токсичный копирайтинг. Начинающие психологи — ранимая ЦА с синдромом самозванца. Сайт вместо поддержки стыдит их и перекладывает на них ответственность за возможные «сливы» клиентов.
2. Продуктовая ценность на нуле. Человек просто не понимает, за что конкретно он должен платить организационный взнос. Вместо твердых навыков и безопасности ему продают абстрактные «мешки с лекциями».
3. Технический тупик в форме захвата. Она собирает только телефонный номер — альтернативных каналов и автоворонок нет. Одна опечатка в цифре — и клиент выброшен в мусорную корзину. Деньги за трафик слиты, база не создается, коммуницировать с человеком невозможно.
Я показала точки роста, которые окупятся в первый же день, и предложила обсудить условия сотрудничества, если проекту нужен финансовый результат.
Реакция руководителя за 2 минуты: «Наша задача — не ломать то, что работает. Не сработаемся».
Шаг 4. Анализ бизнес-поведения: Почему так происходит?
Это классический психологический паттерн в управлении, который полезно знать любому предпринимателю:
Защитная реакция эго против цифр. Принять измения — значит признать, что текущая система, в которую вложены месяцы личного труда, неэффективна. Для многих руководителей это болезненное столкновение с реальностью. Проще отвергнуть внешнего специалиста, чем признать необходимость реформ.
Иллюзия «тяжелого труда». Ручной обзвон базы — это архаично, но это создает для руководителя опору: «Мы работаем! Вон как пашем!». Все при деле, менеджеры устают, процессы кипят. Автоматизация и автоворонки — это переход на уровень системного масштаба. Но масштаб требует умения делегировать и отпускать вожжи, к чему бизнес-модель часто ментально не готова.
Вывод.
Когда вы ищете эксперта, важно ответить себе на вопрос: мне нужен линейный исполнитель для поддержания привычного хаоса или партнёр для кратного роста прибыли? Каждому свое.
Я шла на эти переговоры с мыслью зайти в проект как партнёр-маркетолог — ниша психологии мне искренне близка, и я «балуюсь» маркетингом в интересных мне направлениях, чтобы держать руку на пульсе.
В итоге сотрудничества не получилось, но получился очередной шикарный кейс в мою копилочку квантового терапевта: бессмысленно пытаться лечить бизнес через переписывание текстов и замену креативов, пока в голове у основателя сидит запрет на масштаб и страх свободы. Система всё равно всё засаботирует. Заходить всегда нужно с головы собственника.
Если вы готовы не просто «крутить рекламу», а увидеть реальные цифры своего маркетинга и понять, как ваши собственные внутренние настройки мешают компании расти — нам есть о чем поговорить.
А насколько вы сами готовы к честному аудиту своего бизнеса и своей головы? Бывало, что цифры кричат об изменениях, а подсознание включает жесткое сопротивление?