За последние две недели я дважды столкнулась с одной и той же ситуацией — и решила о ней написать.
Случай первый. Ко мне на консультацию пришёл практикующий психолог с оборотом около 250 тысяч рублей в месяц. Ему предложили смм-услуги по продвижению в соцсетях— без стратегии, без смежных каналов, просто одну функцию одного специалиста — за 300 тысяч рублей в месяц.
Случай второй. Бизнес с оборотом 550 тысяч рублей в месяц получил предложение от маркетолога на комплексное продвижение за 250 тысяч — то есть более половины оборота компании должно было уйти на услуги одного маркетолога.
Оба случая — не про недобросовестность в смысле обмана. Специалисты, скорее всего, действительно готовы выполнить работу. Конечно ценообразование тоже может вызывать вопросы, но это тема для другого поста. Вопрос в другом: насколько разумно предлагать клиенту решение, которое экономически не может ему подойти.
Важно понимать: с кем вы работаете?
В своей практике я всегда начинаю с вопроса: кто передо мной — независимый практикующий эксперт (психолог, таролог, юрист, работающий в одиночку) или бизнес с устойчивой организационной структурой?
Это разные экономические модели, и предлагать им одинаковые по стоимости решения — ошибка.
Если специалист зарабатывает 250–350 тысяч рублей в месяц, полноценная стратегия продвижения ему не подходит в принципе — независимо от того, кто её реализует. Стоимость такой работы (сама стратегия плюс подрядчики: сайт, реклама, отдельные специалисты по каналам) закономерно выходит за рамки его месячного дохода. Предлагать это — значит либо не считать экономику клиента, либо сознательно закрывать на неё глаза.
Полноценную стратегию и долгосрочное сопровождение я предлагаю бизнесу с оборотом от полутора миллионов рублей в месяц. Это тот порог, при котором инвестиция в маркетинг соразмерна и окупаема, а не превращается в риск для существования компании.
Что подходит небольшому эксперту вместо стратегии?
Не каждому клиенту нужна стратегия — и это нормально. Практикующему специалисту с небольшим оборотом куда разумнее взять точечную консультацию: разбор текущей воронки, поиск узких мест, определение конкретных точек роста.
Стоимость такой консультации — не сотни тысяч, а 20–25 тысяч рублей: посильная сумма, после которой у клиента появляется понятная карта действий.
Дальше — по ситуации. Отработали рекомендации, выросли — взяли следующую консультацию. Постепенно, по мере роста оборота, клиент естественным образом приходит к более комплексным форматам работы. Это не противоречит интересам специалиста: это выстраивает долгосрочное доверие вместо разовой сделки на грани возможностей клиента.
Важно действовать по принципу разумности.
СММ, реклама, email-маркетинг — не волшебная таблетка. Результат требует времени, системной работы и спланированного бюджета. Если предложенная стоимость услуги — это последние деньги клиента или большая часть его оборота, это сигнал: специалисту стоит не предлагать полный пакет, а сократить объём до того, что клиент может себе позволить без риска для бизнеса.
Это касается не только SMM-специалистов — то же самое актуально для директологов, SEO-специалистов, интернет-маркетологов в целом. Профессионализм — это не только владение инструментом, но и умение честно оценить, подходит ли предлагаемое решение конкретному клиенту.
Что важно помнить предпринимателям и экспертам?
Если вам предлагают услугу, стоимость которой составляет половину или больше вашего месячного оборота или дохода — это повод остановиться и взвесить решение, а не спешить соглашаться. Разумная альтернатива почти всегда есть: начните с консультации, определите точки роста, и уже отталкиваясь от результата — двигайтесь дальше.
Экономика клиента — не менее важная часть работы специалиста, чем экспертиза в инструменте.