Вчера я сделала то, к чему шла довольно долго: начала передавать свою операционную работу главному бухгалтеру.
Моя цель — высвободить своё время из операционки и наконец направить его туда, где сейчас особенно нужна я как собственник: в продажи, маркетинг и развитие компании. 📈
Вчера передала часть работы. Сегодня добавила бухгалтера во все клиентские чаты. Остался ещё один шаг — передать описание каждого клиента: особенности учёта, договорённости, нюансы работы.
И здесь я поймала себя на мысли: а как сделать это так, чтобы через полгода или год не пришлось проделывать всё заново? 🤔
Можно сейчас написать бухгалтеру в мессенджере короткие аннотации по каждому клиенту. Но если сотрудник поменяется — снова собирать информацию, снова пересылать, снова объяснять.
Поэтому всё больше думаю о CRM. Один раз создать нормальную карточку клиента, зафиксировать там всю важную информацию — и дальше она остаётся внутри компании, а не в моей голове или переписках.
Кажется, я наконец «доросла» до CRM 😄
Но самое интересное — моё состояние после делегирования.
Вчера после разговора с бухгалтером я буквально почувствовала прилив энергии. ⚡ Как будто в голове освободилось место. Реально — груз с плеч.
И тут я поняла ещё одну вещь.
Несколько лет я неправильно выстраивала делегирование.
Когда-то я сама собирала и готовила бухгалтерские базы для главного бухгалтера, а она только формировала отчётность.
Потом я перестала собирать базы, но оставила на себе практически всё консультирование клиентов.
Получалось интересно: главный бухгалтер выполнял только одну часть своей работы, а значительный кусок функций главбуха продолжала выполнять я. 🙈
И только сейчас я по-настоящему увидела свою ошибку:
делегировать — это не просто нанять сотрудника.
Это действительно отдать ему его функцию. 💡
И, похоже, мой второй день перестройки бизнеса именно об этом.
Посмотрим, сколько времени и энергии мне удастся вернуть себе. 🚀
А теперь интересно про вас 👇
Умеете делегировать или тоже ловите себя на мысли: «проще самой сделать»? 😅
И если у вас уже есть CRM — расскажите, где храните информацию о клиентах и какую систему используете? Возможно, ваши советы помогут мне выбрать свою.
День 2. Продолжаю. ❤️