2025 год был непростым для рынка лизинга, но при этом мы смогли сохранить высокий уровень клиентской лояльности и даже показать рост по сравнению с 2024 годом Наши достижения: 87% клиентов готовы рекомендовать Европлан друзьям и партнерам индекс лояльности NPS вырос до 83 баллов исследование охватило почти 8 000 клиентов Почему клиенты выбирают нас? Мы не просто предоставляем услуги — мы создаем опыт. Более 10 лет мы ежедневно проводим опросы клиентов, а в последние годы усилили эту работу специальной командой CX-экспертов (отвечают за управление клиентским опытом, то есть за все впечатления клиента от взаимодействия с компанией).
Наша команда детально изучает каждый этап взаимодействия с клиентом, чтобы сделать его комфортным и эффективным. Это системная работа, которая приносит результаты!
Спасибо нашим клиентам за доверие! Ваши рекомендации — лучшая оценка нашей работы Подробности об исследовании в пресс-релизе на сайте