Michelin: как шинная компания стала ресторанным экспертом №1

На прошлой неделе мы «посветили фонариком» в 5 задач стратегического PR, и непосредственно в позиционирование (о чем Траут написал цельную книгу :)
 
Если вдруг пропустили, напомню, что по И. Викентьеву:«позиционирование – это то, как неизвестный товар, услугу, бизнес, сделать известным целевой аудитории».Фсё!)

То есть, никто не знал о компании ХХХ, как сделать так, чтобы о ней узнали?
Ну ок, мутим охватные компании, звоним в агентство «Взрывной PR», или лично Роману Масленникову, если у вас есть его цифры))
 
И вот о вас уже узнали миллионы…. А дальше что?
 
А дальше нужно сделать так, чтобы клиенты не только узнали, но и стали думать, что ваш товар, услуга, бизнес ХОРОШИЕ!!!
 
Это и есть вторая задача стратегического PR – УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ или возвышение имиджа. Кстати, именно решением этой задачи занимаются 99% всех pr-агентств и специалистов.

Рассмотрим кейс компании Michelin.
1900 год. У вас шины. Шины как шины, ничем не лучше и не хуже, чем у других.
 
И что же делают братья Мишлен?!?
 
Они выпускают бесплатный путеводитель для автомобилистов. В нём адреса мастерских, заправок, гостиниц и ресторанов. Расчёт простой: если людям удобнее путешествовать на машине, они будут больше ездить. И возможно, чаще покупать шины.
 
А в 1926 году они начали присуждать ресторанам звёзды!
«ЗВЕЗДЫ», КАРЛ!!! Ну это такие штучки, нарисованные на бумаге!?!

И вот что гениально в этой истории. Michelin просто продавали шины. Но изысканные ресторанные блюда, которые гости пробовали и получали удовольствие – это гастрономическо-пиковые эмоции + качество + исключительное обслуживание.
(кто был в мишленовских ресторанах, тот понимает, про что я).

 
И даже обратите внимание на это выражение «мишленовский» ресторан…
 
То есть, это то, что к шинам не имело НИКАКОГО отношения (КРИЧУ)!!! И так или иначе стало стандартом отрасли, пусть даже и не отрасли по производству шин…))) UNDER stand?!? (Понимаете?!?)

Сегодня можно попросить ИИ написать: «Мы - признанный авторитет в ...». Он напишет. И ещё предложит десять вариантов, как сказать это «убедительнее»...
 
Но ПОЧУВСТВУЮТ ли это ваши клиенты?
Скорее всего нет… А если не почувствуют, не будут ДОВЕРЯТЬ!
 
Хотите узнать, как все-таки научиться это делать?
Приходите на разбор вашего бизнеса в THURMAN Insider Business Club.
Чтобы записаться на разбор – пишите в сообщения канала.
И следите за анонсами!

Еще много интересного в МАКС и ТЕЛЕГРАМ