Андрей Карпов, Генеральный директор успешной производственной компании, в которой работали 98 человек, проснулся однажды утром и понял, что его компания на скорости 150 км/ч влетит в бетонную стену всего через 3 месяца. Катастрофа была на пороге. Почему?
Его некогда надёжные сотрудники теперь допускали серьёзные ошибки, что приводило к нарушению коммуникации между отделами и внутренними командами. Менеджеры и их команды не справлялись со своими обязанностями, что приводило к задержкам в обработке заказов клиентов и возврату товаров. Сильный конкурент активно обхаживал двух крупных клиентов Андрея, что угрожало их потерей.
Как всё это могло случиться?
Ведь он всегда был консервативным Руководителем. Его розничный магазин отличался чистотой и организованностью, продукция отличалась достойным качеством, пользовалась спросом и продавалась с хорошей маржой. Долгов у компании было немного. Лишних денег у него как правило не было, но все счета оплачивались своевременно, и баланс оставался в норме. Несмотря на то, что компания значительно расширилась за последние полтора года с 37 до 98 сотрудников, Андрей тщательно подходил к подбору нового персонала. Благодаря этому он заслужил уважение и любовь своих подчинённых.
Так в чём же дело? Были ли какие-то незримые правила бизнеса, о которых он не знал и которые могли привести его компанию на опасный путь?
Сложные проблемы, подобные тем, которые возникли в бизнесе Андрея, редко решаются с помощью простых методов. Компании представляют собой сложные адаптивные системы, и подобно природным экосистемам они функционируют в соответствии с правилами, которые часто остаются незамеченными Владельцами. Будь то водоём с солёной водой, лесной массив, большое озеро или производственное предприятие с 98 сотрудниками - выживание в природе требует уникального сочетания строгих правил, определяющих, какие элементы системы выживают, а какие погибают.
ЗАКОНЫ ПРИРОДЫ
Результаты многолетних исследований и наблюдений за более чем 1500 компаниями малого и среднего бизнеса в разных странах мира позволили по-новому взглянуть на особенности роста организаций с численностью персонала от 1 до 350 человек.
Полученные данные убедительно свидетельствуют о том, что все компании проходят через 7 чётко определённых Стадий роста, каждая из которых характеризуется особыми правилами выживания. Соблюдение этих правил повышает шансы на успех, в то время как их игнорирование может привести к самым негативным последствиям.
Андрей не знал, что за 18 месяцев, в течение которых его компания перешла со Стадии 4 на Стадию 6, правила роста изменились. И теперь к бизнесу предъявлялись новые требования, которые Лидер не понимал и потому не учитывал.
Ситуация осложнялась тем, что освоить один набор правил было недостаточно, поскольку 2 пройдённые Стадии роста тоже имели свои отдельные правила, которые никак нельзя было проигнорировать.
Природа известна своей способностью решать сложные задачи. Точно так же и бизнесы должны освоить и применить правила для каждой Стадии роста, которые должны соблюдаться так же строго, как и законы природы.
Андрей совершил классическую ошибку, думая, что если он просто будет следовать тем принципам, которые привели его компанию к успеху на Стадии 4, то эти же принципы будут так же эффективно работать и в компании со штатом сотрудников в 2 с лишним раза больше.
Но, увы, так это не работает..!
