Когда в 2016 году к нам пришла компания по ремонту квартир, у них было всё: опыт, команда, комплексный подход (дизайн, электрика, сантехника, кондиционирование, остекление, мебель, приёмка от застройщика). Но не было ничего для маркетинга — ни сайта, ни рекламы, ни соцсетей. Только несколько устных рекомендаций.
Цель: получать стабильный поток заявок от клиентов с чеком от 500 000 ₽.
Мы выстроили систему с нуля и работали с компанией 5 лет. За полгода (апрель–август 2020) получили: бюджет 215 525 ₽, 476 заявок, стоимость заявки 453 ₽, 12 клиентов, конверсия сайта 7%.
Пример одного месяца (июнь 2020, разгар пандемии): 66 заявок, цена 1 018 ₽, 2 договора на 1 050 800 ₽, прибыль с рекламы за месяц — 983 612 ₽. Средний чек — от 500 000 ₽.
Что сделали:
1. Упаковка и стратегия. Логотип, УТП, боли и возражения ЦА, акции, сбор ключевых слов и минус-слов.
2. Сайт и посадочные страницы. Лендинг, позже — многостраничный сайт под аудиторию с доходом выше среднего. Размножили страницы под разные запросы (студия, хрущёвка, коттедж, офис). Настроили CRM, цели в Яндекс.Метрике.
3. Каналы трафика (тестировали 14 источников).
Сработало:
- Яндекс.Директ (Поиск + РСЯ) — основной. Поиск: 163 727 ₽ → 354 заявки, цена 361–432 ₽. РСЯ: 36 600 ₽ → 111 заявок, цена 277–417 ₽.
- Google Ads (Поиск + КМС) — за 3 года: поиск 447 864 ₽ → 744 заявки, цена 397 ₽. КМС: 85 599 ₽ → 349 заявок, цена 245 ₽ (ремаркетинг — 113–354 ₽).
- ВКонтакте — 33 960 ₽ → 65 заявок, цена 522 ₽. 610 подписчиков, стоимость 56 ₽. 5 договоров на 2 750 000 ₽, стоимость клиента 6 790 ₽.
- Instagram + Facebook — лид-формы: 163 827 ₽ → 427 лидов, цена 384 ₽. Трафик: 42 001 ₽ → 49 лидов, цена 857 ₽. Ретаргетинг: 233 ₽ за заявку.
- 2ГИС — 23 заявки за 3 месяца, цена 1 682 ₽.
Не сработало (отключили):
Авито постинг, НГС, Tiu, Pulscen, YouTube (заявка 3 936 ₽), телевидение.
4. ВКонтакте: воронка касаний. Собрали 47 аудиторий в 8 сегментов (жилые комплексы, застройщики, коттеджные посёлки, агентства недвижимости и др.). Цепочка: холодная аудитория → подписка на группу → прогрев → заявка. Конверсия в подписку 12%, цена подписчика 56 ₽.
5. Дополнительно: запустили рекламу на электрику и сантехнику — получили заявки на комплексный ремонт.
Что важно для ремонта квартир:
- Высокая конкуренция, но при системном подходе цена заявки — 453 ₽.
- Цикл сделки длинный — 2–3 месяца до первого договора, нужно терпение.
- Работает только комплекс: соцсети + сайт + контент + таргет + контекст + аналитика + ремаркетинг.
- Медийка (РСЯ, КМС, YouTube, ТВ) для локального бизнеса — слив.
- Обработка заявок — 90% успеха. 476 заявок без быстрой реакции не дали бы 12 клиентов.
- Сегментируйте ЦА: лендинг для среднего достатка, многостраничник для премиум-сегмента.
Итог: за 5 лет выстроили системный маркетинг с нуля. Получили сотни заявок по приемлемой цене, десятки договоров от 500 000 ₽ и постоянный поток клиентов даже в пандемию. Кейс показывает: в высококонкурентной нише можно построить работающую лидогенерацию через упаковку, сегментацию и комплекс каналов.
А вы инвестируете в рекламу или работаете в сфере ремонта? Какой канал дал вам лучший результат? Делитесь в комментариях.
