«Я все понимаю. Но почему-то не делаю».
Это одна из самых интересных фраз в моей работе.
Собственник понимает, что нужно уволить слабого руководителя — и откладывает полгода.
Эксперт знает, что пора поднять цену, — но снова отправляет клиенту старый прайс.
Руководитель понимает, что нужен сложный разговор с партнером, — и занимается чем угодно, кроме разговора.
Объяснять все отсутствием дисциплины слишком примитивно.
Между знанием и действием есть целая система
Я рассматриваю результат как причинно-следственную цепочку:
восприятие ситуации → состояние → эмоциональная реакция → мысль → решение → действие → результат.
Поэтому фраза «просто возьми и сделай» работает только тогда, когда проблема действительно находится на уровне действия.
Например, человек откладывает повышение цены.
Логически он понимает: себестоимость выросла, спрос есть, качество соответствует.
Но повышение цены для него означает возможность отказа клиента.
Отказ бессознательно считывается не как деловое решение клиента, а как: «Я недостаточно хорош».
Возникает напряжение.
А дальше разум прекрасно объясняет бездействие:
«Сейчас рынок сложный».
«Подниму после Нового года».
«Нужно еще усилить продукт».
Рациональное объяснение появляется последним. Но человек принимает его за причину.
Как проверить себя
Возьмите решение, которое откладываете больше месяца, и ответьте:
1. Что конкретно нужно сделать?
2. Что произойдет в худшем случае, если я это сделаю?
3. Что для меня будет означать этот результат?
Именно третий вопрос часто выводит к настоящей причине.
«Клиент откажется» — событие.
«Значит, я переоцениваю себя» — уже интерпретация.
Работать нужно с разными уровнями совершенно по-разному.
Поэтому иногда человеку не нужен еще один курс по эффективности.
Знаний у него достаточно.
Нужно обнаружить, что именно внутри системы блокирует превращение знания в действие.
Какое важное решение вы сейчас знаете, что нужно принять, но продолжаете откладывать?
#психология #бизнес #решения #деньги #мышление #базарразбор