Представьте шторм, корабль бросает на волнах, паруса трещат. Команда ждет команд, а капитан в этот момент спорит с матросом, почему тот неправильно расставил ящики в трюме.
Кто за штурвалом корабля? А там нет капитана, он занят, проверяет кухню, потом пересчитывает запасы. Потом ищет виноватого и штурвал остается без внимания.
Смешно?
С этим приходиться часто встречаться в запросах от собственников, когда рынок трясет, планы летят к черту, сотрудники приходят с "интересными вопросами".
Я лично видела такую картину, как по стеночке, по стеночке, бочком, оглядываясь, руководитель уходил пораньше, пока не закончилась смена и люди были в производственной зоне. Да, пришлось знатно потрудиться, чтобы вернулся его авторитет и способность отвечать на вопросы. Ему было очень не смешно, а реально страшно.
Клиенты тоже, например, меняют правила игры и душат своими чудо-предложениями.
Денег хочется больше, а определенности — хоть немного. Именно в такие моменты появляется странное желание контролировать всё подряд.
Влезть в каждую задачу, прочитать каждое сообщение, проверить каждый документ. Лично убедиться, что мир еще окончательно не сошел с ума. На несколько минут становится легче. Почти как после проверки замка на двери.
Только бизнесу от этого легче не становится.
Команда быстро понимает правила игры.
Если решение всё равно будет перепроверено — зачем брать ответственность? Отличный способ взять обратную связь с видом "ладно, так уж и быть" и иди, возмущаясь, править ошибки, денечек скоротали и домой.
Любители так издеваться над руководителями и злорадно наблюдать, как они доходят до точки кипения тоже, особый офисный "планктон" и не только офисный... Потом дергается от таких подчиненных все: глаз, совесть, чувство реальности, что такое возможно.
И запрос в терапию: "Кажется у меня гомицидомания, я гуглил, это систематическое желание убивать, помогите!". А выясняется, что это банально, токсичный коллектив и здоровая агрессия, пока контролируемая и все решаемо.
Так вот, если последнее слово всегда за руководителем — зачем думать самостоятельно?
Если доверия нет, инициативу проще оставить при себе, а потом начинается самое интересное.
Руководитель работает больше всех, устает больше всех, переживает больше всех, знает о компании больше всех...
...и всё чаще ловит себя на мысли:
«Почему без меня здесь ничего не работает?»
Вопрос звучит как претензия к людям, хотя иногда это вопрос к системе. Система, которая живет только на ручном управлении, начинает напоминать уже не корабль, а человека, который одной рукой пытается держать штурвал, второй тушит пожар, третьей чинит двигатель и очень удивляется, почему силы заканчиваются быстрее, чем проблемы.
И вот здесь счет начинает приходить по-настоящему. Сначала его получает бизнес, потом команда, а потом тело.
Обычно именно тело первым задает вопрос, который все остальные давно боялись озвучить:
«Сколько еще можно тащить это в одиночку?»
Факт, что бизнес растет медленнее усталости руководителя понимает сначала тело, а потом сам руководитель и это вопрос времени, и терпения.
Цена за иллюзию контроля кратно вырастает, когда тело начинает кричать симптомами и тогда как в самолете, сначала маску на себя... Или намордник... У кого как...
Последствия чрезмерного контроля - это огромная тема, всего, конечно, в двух словах не рассказать... У каждого она своя.