Проект — магазин, который продавал товары прямо внутри Telegram через канал, каталог и бота. Отдельного сайта в воронке не было, поэтому результат зависел от того, насколько быстро пользователь находил нужный товар и доходил до оплаты.
⠀
Задача была не просто увеличить трафик. Нужно было повысить оборот внутри Telegram. Основная проблема заключалась в том, что реклама приводила пользователей, но часть из них терялась между публикациями, карточками товаров и перепиской с менеджером.
⠀
После пересборки Telegram Ads, каталога и сценария заказа оборот магазина вырос в 4,6 раза.
⠀
Больше разборов продаж и рекламы внутри Telegram публикуем здесь: https://t.me/+T7AmHw7vkVYwMTgy
⠀
Исходная ситуация
⠀
Магазин использовал Telegram как витрину, канал коммуникации и точку оформления заказа. Покупатели приходили из рекламы, изучали ассортимент и связывались с менеджером или запускали бота.
⠀
На старте объявления вели в общий канал. Пользователь видел много публикаций, но не всегда понимал, где находится нужная категория, как проверить наличие и что делать дальше. Из-за этого часть трафика не превращалась в покупки.
⠀
Что мы сделали
⠀
Разделили рекламу по товарным категориям.
⠀
Мы отказались от одного общего объявления и создали отдельные связки под разные группы товаров. В каждом креативе показывали конкретное предложение, а после перехода пользователь попадал в нужный раздел каталога.
⠀
Перестроили навигацию внутри магазина.
⠀
В закреплённом сообщении разместили категории, условия доставки, способы оплаты и ответы на частые вопросы. Карточки товаров оформили в едином формате: фото, характеристики, цена, наличие и кнопка заказа.
⠀
Сократили путь до покупки.
⠀
Через Telegram-бота пользователь выбирал товар, указывал вариант, оставлял контакты и переходил к оплате. Менеджер подключался только там, где требовалась консультация или уточнение заказа.
⠀
Переписали офферы в Telegram Ads.
⠀
Вместо формулировок про широкий ассортимент мы показывали конкретную выгоду: подобрать товар под задачу, проверить наличие или оформить заказ без регистрации на сайте. Пользователь заранее понимал, что увидит после перехода.
⠀
Настроили аналитику воронки.
⠀
Мы разделили переход, просмотр категории, запуск бота, выбор товара и оплату. Кампании, которые давали дешёвые клики без покупок, отключали. Бюджет переносили в связки с подтверждённой конверсией в заказ.
⠀
Что дало результат
⠀
Главным решением стала связка «конкретный товар — релевантное объявление — нужная карточка — короткое оформление». Пользователь не тратил время на поиск и не попадал в общий поток публикаций.
⠀
Вторым фактором стала автоматизация типовых действий. Бот отвечал на базовые вопросы, собирал данные и направлял покупателя к оплате. Это снизило зависимость от скорости ответа менеджера и сократило число незавершённых диалогов.
⠀
Мы также перестали оценивать рекламу только по стоимости перехода. Источник с более дорогим кликом мог приносить больше покупок. Поэтому масштабирование строилось на заказах и влиянии каждой связки на оборот.
⠀
Результат
⠀
— оборот магазина внутри Telegram вырос в 4,6 раза;
— Telegram Ads приводил пользователей сразу к релевантным товарам;
— оформление заказа проходило без отдельного сайта;
— кампании масштабировались по влиянию на продажи.
⠀
Вывод
⠀
Рост оборота Telegram-магазина зависит не только от объёма трафика. Реклама должна вести к конкретному товару, каталог — помогать быстро принять решение, а бот — убирать лишние действия перед оплатой.
⠀
Когда реклама, навигация, заказ и аналитика работают как единая система, магазин может расти внутри мессенджера без обязательного перехода на сайт.
⠀
Больше кейсов о Telegram Ads, ботах и воронках продаж: https://t.me/+T7AmHw7vkVYwMTgy