Буквально на днях хвалила коллег-конкурентов из ВБ Банка за акт интеллигентного хулигантсва на рынке финтеха, очередь Яндекса
Новость:
«Яндекс» создает внутри компании подразделение, которое будет развивать транзакции в «Алисе». Компания хочет, чтобы нейросеть могла не только помогать с выбором, но и совершать покупки: от уточнений у продавца и оплаты со скидкой по карте лояльности до отслеживания доставки и общения с поддержкой.
Это заявка.
Очередной вызов, с которым будет нелегко справиться не только аффилированным банкам, но и рынку в целом — буквально любому бизнесу, не входящему в экосистему Яндекса.
Заметьте, еще неделю назад я говорила, насколько сильным ударом является оффер по повышенному кэшбэку в популярной категории с последующей конвертацией в баллы в рамках программы лояльности (то, что сейчас прорабатывает ВБ, читать здесь)
Параллельно (январь-февраль 2026) идут анонсы от Яндекс AI Studio — новые фичи и возможности ИИ-помощников сервиса.
Наблюдала, чисто спортивный интерес.
Написала про ВБ банк. Проходит неделя, Яндекс буквально говорит следующее:
Алиса будет банком на твоей книжной полке
Свежих данных по пенетрации колонок в домохозяйства на официальных порталах компаний нет. CNews дает число 14 млн единиц товара на момент февраля 2025 года.
Для сравнения: по данным на февраль 2026 года, клиентская база Банка «Точка» насчитывает примерно 480 000 человек.
Что имеем:
14-20 млн пользователей с развитой культурой пользования цифровыми продуктами
Станция с отдельным приложением Дом, подключенным ID пользователя и встроенными экосистемными продуктами: доставки, маркетплейс, страхование и пр.
Диджитал-сервис Пэй с сетью партнерских предложений, собственной системой бонусов и пр., готовый к интеграции
Получаем:
Доставка по клику, оплата в один клик и пр. — вчерашний день
Теперь удобный заказ в приложении и сохранение карты для последующих транзакциий — слишком длинный CJM для пользователя. Выбор и покупка будет совершаться кратким диалогом со Станцией. Помните, рассказывала про нарастающий тренд на диалоговые интерфейсы? Вот его отголоски, дело пошло.
Пользователя замыкают на экосистеме Яндекса
Раздел партнерских предложений — довольно больная тема. Если смотреть в разрезе месяца, каждый пятый пользователь доходит до приложения аффилированного банка, чтобы выбрать категории повышенного кэшбэка на месяц. Доходность до офферов в разделе с партнерами ниже.
В контексте Яндекса эта проблема скоро потеряет актуальность. Алиса самостоятельно продвинет офферы, которые будут иметь удовлетворительный аффинити-индекс для каждого отдельного пользователя, и конверсия в пользование спец предложением будет метрикой гордости на корпоративных митапах. Причем в приоритете будут офферы экосистемы Яндекса (если не только они).
Прогнозирую, что в обозримом будущем число офферов и их качество будет снижаться, но Яндекс не проиграет, ведь среднестатистический пользователь настолько привыкнет к оплате голосом, что не будет обращать внимание на лишние 2% выгоды по идентичному офферу, для активации которого понадобится вход в приложение, поиск и ручная активация.
Промокодам точно придется несладко, время ручного копирования и вставки из буфера обмена подходит к концу.
Ну и. конечно, здесь выигрывают все сервисы Яндекса: от маркета и мегамаркета до лавки и Пэй. Алиса вряд ли будет индексировать отсутствующего на площадках Яндекса селлера (если и будет, то точно не приоритетная выдача). Партнер будет в обязательном порядке питчить повышенный кэшбэк на свою продукцию в Пэй, потому что, опять же, индексация поисковой выдачи ИИ-агентом — вот будущее окно к пользователю.
Создается качественно новая e-commerce модель, где каждый этап воронки исполнения заказа подконтролен одной экосистеме продуктов, а потребитель будет доверять большее количество решений и операций аффилированному ИИ-агенту.
