Проект — магазин, который принимал заказы прямо внутри Telegram. У него не было отдельного сайта: каталог, карточки товаров, консультации и оформление покупки находились в одном канале и боте.
⠀
Задача состояла не только в привлечении трафика. Нужно было построить понятный путь от рекламного объявления до оплаты, чтобы пользователь не терялся между публикациями, перепиской и выбором товара. После пересборки этой воронки Telegram-магазин продал 3 200 товаров.
⠀
Больше разборов Telegram Ads, Mini Apps и продаж внутри мессенджера публикуем здесь: https://t.me/+T7AmHw7vkVYwMTgy
⠀
Исходная ситуация
⠀
Магазин работал без сайта, поэтому Telegram одновременно выполнял функции витрины, каталога, отдела продаж и точки оформления заказа. Это сокращало число переходов между платформами, но повышало требования к структуре канала и удобству покупки.
⠀
На старте часть пользователей переходила из рекламы, просматривала публикации и не понимала, где искать нужный товар. Другие задавали типовые вопросы менеджеру, но не доходили до оплаты. Главной проблемой был не недостаток интереса, а лишние действия внутри воронки.
⠀
Что мы сделали
⠀
Разделили рекламу по товарным категориям.
⠀
Мы отказались от общего объявления про весь ассортимент. Для разных групп товаров создали отдельные связки с конкретным предложением. Пользователь сразу понимал, что найдёт после перехода, и попадал в подходящий раздел магазина.
⠀
Перестроили навигацию внутри Telegram.
⠀
В закреплённом сообщении разместили понятное меню: категории, условия заказа, доставка, оплата и ответы на частые вопросы. Карточки товаров оформили в едином формате, чтобы покупатель быстро сравнивал варианты и переходил к оформлению.
⠀
Сократили путь до заказа.
⠀
Вместо длинной переписки пользователь выбирал товар, указывал нужный вариант и оставлял контакты через Telegram-бота. Менеджер подключался только там, где требовалась консультация или уточнение заказа.
⠀
Переписали рекламные объявления.
⠀
В Telegram Ads мы показывали не сам факт наличия магазина, а конкретную причину перейти: посмотреть подборку, выбрать товар из нужной категории или оформить заказ без регистрации на сайте. Обещание из рекламы повторялось в первом сообщении после перехода.
⠀
Настроили аналитику по рекламным связкам.
⠀
Мы отслеживали переходы, запуск бота, выбор товара и оформление заказа. Кампании, которые давали просмотры без покупок, отключали. Бюджет переносили в объявления и площадки, приводившие пользователей с понятным спросом.
⠀
Что дало результат
⠀
Ключевым решением стала короткая связка «объявление — нужная категория — карточка товара — заказ». Пользователь не переходил на главную страницу с десятками публикаций, а сразу видел релевантное предложение.
⠀
Дополнительный эффект дала автоматизация типовых действий. Бот отвечал на базовые вопросы, собирал данные и направлял человека к оплате. Это снизило зависимость продаж от скорости ответа менеджера и уменьшило число незавершённых диалогов.
⠀
Результат
⠀
— через Telegram-магазин продано 3 200 товаров;
— продажи проходили без отдельного сайта;
— Telegram Ads приводил пользователей сразу к нужным категориям;
— оптимизация рекламы велась по оформленным заказам, а не только по переходам.
⠀
Вывод
⠀
Для продаж внутри Telegram не обязательно сначала создавать полноценный интернет-магазин. Но канал или бот должны выполнять его основные функции: помогать выбрать товар, снимать вопросы и вести к оплате без лишних шагов.
⠀
Реклама в Telegram даёт более управляемый результат, когда каждый оффер связан с конкретным разделом магазина, а аналитика показывает весь путь пользователя до заказа.
⠀
Больше кейсов о Telegram Ads, Telegram-ботах и продаже товаров без сайта: https://t.me/+T7AmHw7vkVYwMTgy