Хотите, чтобы сотрудники ненавидели работу, клиенты уходили, а деньги таяли? Составила чёткий план что надо делать.)
Начните с того, чтобы всем показать, кто здесь главный. В кабинет входите с каменным лицом, громко говорите, обязательно перебивайте собеседника, напоминайте, что вы вообще-то платите им зарплату, значит, имеете право на всё.
Сотрудники должны вас бояться, потому, что страх отличный мотиватор.. для поиска новой работы.
Обязательно все решайте сами. Никаких совещаний и мозговых штурмов. Сотрудники нужны, чтобы исполнять, а не думать... даже если они разбираются лучше.
Научитесь менять решения на ходу. Вчера сказали «делаем так», сегодня тихо передумали. И ни в коем случае никого не предупреждайте, пусть переделывают и закаляют характер. Сотрудники должны быть готовы к сюрпризам, ибо это же ваш бизнес, а не курорт.
Помните, что необходимо контролировать каждую минуту, требовать отчёты каждый час, проверять, чем заняты в 10:15. Спрашивайте, почему ушли в туалет на две минуты дольше. И запомните, что доверие для слабаков, только тотальный контроль даёт гарантию, что никто не расслабится.
Обесценивайте любой вклад партнера, сотрудника, клиента.
На любую идею скажите, что-нибудь типа того: это уже было, это не сработает, ты не понимаешь масштаба.
Если сотрудник переработал ни в коем случае не замечайте, а вот опоздание заметьте сразу и влепите выговор с занесением.
Регулярно напоминайте, как вам тяжело, как вы рискуете, как много вложили. Пусть чувствуют вину и работают за спасибо.
И вообще, экономьте на всём. Зарплаты минимальные, бонусы, ну если только если выжали из сотрудников всё. Офис спартанский, а кофе растворимый и без молока. Технику нужно использовать ту, что досталась от предыдущего владельца офиса. Не осталась? Сами виноваты, считать можно и на пальцах.
Купите лучше себе новую машину, вы заслужили и это важнее для бизнеса.
Обратная связь должна быть только негативной, серьёзно вам говорю, никогда никого не хвалите. Если человек не ошибся - это и есть норма, а норма похвалы не требует. А вот если поймали на ошибке, то устройте разбор полётов на всю команду. И пусть все выйдут в выходной исправлять, пусть все знают, где их место.
Ни в коем случае не учитесь сами и не давайте учиться другим. Любые тренинги - это ваши выброшенные деньги. Книги пишут для слабаков, а вы и так всё знаете. Сотрудникам не нужно развиваться, их задача работу работать, а не расти. Если кто-то попросил оплатить обучение, можно громко засмеяться. Пусть платят сами, если уж так хотят или уходят. Им же хуже.
Перекладывайте ответственность на других, пожалейте себя. Проект провалился - виноват отдел продаж. Клиент ушёл - менеджер дурак. Денег нет - экономическая ситуация в стране вон какая, вы тут ни при чём. Нельзя признавать ошибки, вы же босс, а боссы не ошибаются.
Сотрудникам ни в коем случае нельзя давать смысл работы. Какая миссия? Какие ценности? Забудьте. Так прямо и говорите, что они здесь только ради денег. Пусть работают как роботы, без души, без вовлечённости, без желания что-то улучшать.
И в итоге вы получаете гарантируемый результат: текучка кадров, выгорание команды, падение качества, уход клиентов, пустой счёт, и вы один в пустом кабинете с горьким кофе и мыслью почему всё пошло не так.
А если хотите по другому, пишите ПАЗЛ в личные сообщения, информация в закрепе, и запишитесь на бесплатную встречу. Разберём именно ваши «слепые зоны», где вы случайно делаете всё то же самое, но не замечаете этого. Когнитивные искажения никто не отменял.)
Вероника Золотова, бизнес-психолог и психотерапевт с практическим опытом 25 лет в психологии и бизнесе.
Пси центр Пазл www.psyzel.ru
