После девяти месяцев работы интеллектуальной ИИ системы в 11 тыс. кофеен Starbucks в США и Канаде ее отключили.
По видео полок с запасами молока, кофе и других продуктов нейросеть от компании NomadGo считала остатки и заказывала новыепоставки.
Предполагалось, что алгоритм займется рутинной инвентаризацией, освобождая людей от работы на складе.
На практике же, из-за большого количества ошибок, перерасхода средств, появления излишков и вызванной ими путаницы, сотрудникам приходилось все перепроверять за ИИ вручную.
