Проект — сервис доставки готовых блюд, который принимал заказы через сайт и Telegram. Задача была не просто увеличить число переходов, а привести пользователей, готовых выбрать блюда и оформить доставку.
⠀
Основная сложность заключалась в высокой конкуренции и коротком цикле принятия решения. Пользователь сравнивает меню, цену, скорость доставки и условия заказа сразу у нескольких сервисов. После пересборки рекламных связок и пути до покупки мы получили 860 заказов через Telegram Ads.
⠀
Больше практических разборов рекламы в Telegram и performance-маркетинга публикуем здесь: https://t.me/+T7AmHw7vkVYwMTgy
⠀
Исходная ситуация
⠀
Сервис работал с аудиторией, которой нужна быстрая доставка еды домой или в офис. Среди потенциальных клиентов были занятые специалисты, семьи, сотрудники компаний и пользователи, которые не хотели тратить время на приготовление.
⠀
На старте реклама вела на общее меню. Пользователь видел много категорий, но не всегда понимал, что выбрать, действует ли доставка по его адресу и как быстро можно получить заказ. Из-за этого часть трафика не доходила до оформления.
⠀
Что мы сделали
⠀
Разделили аудиторию по сценариям заказа.
⠀
Мы создали отдельные связки для обедов в офис, семейных заказов, вечерней доставки и готовых наборов. В каждом объявлении показывали конкретную ситуацию, а не просто предлагали заказать еду.
⠀
Переписали офферы в Telegram Ads.
⠀
Вместо общих формулировок про вкусное меню мы делали акцент на понятном результате: быстро выбрать обед, заказать ужин без готовки, собрать набор на несколько человек или получить готовую еду к нужному времени.
⠀
Подобрали релевантные Telegram-каналы.
⠀
Мы тестировали площадки о городе, работе, локальных событиях, семье, досуге и доставке. Источники оценивали не только по стоимости перехода, но и по числу оформленных заказов.
⠀
Сократили путь до покупки.
⠀
После перехода пользователь попадал не на главную страницу, а в подходящую категорию меню. Мы сделали заметными условия доставки, время работы, минимальную сумму заказа и кнопку оформления.
⠀
Настроили аналитику всей воронки.
⠀
Мы отслеживали переходы, просмотры меню, добавления в корзину и заказы. Кампании, которые давали дешёвые клики без покупок, отключали. Бюджет переносили в связки с подтверждённой конверсией в заказ.
⠀
Что дало результат
⠀
Лучше всего сработала связка «конкретный сценарий — подходящее предложение — короткий путь до оформления». Пользователю не приходилось изучать всё меню и самостоятельно искать нужную категорию.
⠀
Вторым важным решением стала оптимизация рекламы по заказам. Источник с более дорогим переходом мог приносить больше покупателей, чем площадка с дешёвым трафиком. Поэтому мы сравнивали кампании по их влиянию на продажи, а не по стоимости клика.
⠀
Результат
⠀
— 860 заказов через Telegram Ads;
— кампании были разделены по сценариям потребления;
— объявления вели сразу в релевантные разделы меню;
— масштабирование строилось на фактических заказах.
⠀
Вывод
⠀
Для доставки еды недостаточно показать ассортимент. Реклама должна попадать в конкретную ситуацию пользователя, а путь до заказа — занимать минимум действий. Когда оффер, меню и аналитика связаны между собой, Telegram Ads становится управляемым каналом продаж.
⠀
Больше кейсов о Telegram Ads, рекламных воронках и привлечении заказов: https://t.me/+T7AmHw7vkVYwMTgy