Вчера слушала разговор менеджера с клиентом. Хотелось выключить запись и забыть как страшный сон.
Типичные ошибки:
❌ «Здравствуйте, вы оставляли заявку на сайте»
Вместо: «Добрый день! Иван Петров беспокоит по поводу увеличения прибыли салона»
❌ «Вам нужна реклама?»
Вместо: «Сколько новых клиентов в месяц хотели бы получать?»
❌ «Наши услуги стоят от 50 тысяч»
Вместо: сначала выяснить потребности, потом говорить о цене
❌ Молчание после возражения
Вместо: заготовленных ответов на топ-5 возражений
Результат: из 100 заявок продают 15.
А могли бы 60-70.
Решение: обучение менеджеров + скрипты + контроль.
У меня есть готовые скрипты для разных ниш. Хотите получить?