Сложности стали возникать в первые же дни после запуска. По словам главы ЦБ клиенты сталкивалиось с проблемами с открытием счётов и проведением транзакций.
Отмечается сложность подключения к цифровому рублю. Это должны исправить в будущем, в частности, разработчики сокращают количество действий, необходимых для открытия цифрового счета — чтобы клиентам не приходилось блуждать в банковских приложения в поисках цифрового кошелька.
Также было отмечено, что массовых проблем не было, а единичные были оперативно решены.
И это несколько расходится с моим опытом.
Как я так и не смог (пока) открыть цифровой счёт
В первый же день — 1 сентября, я проверил возможность открыть цифровой кошелёк в приложениях нескольких банков. Только в одном из них — в Сбербанк Онлайн, такая возможность, действительно была.
При этом, попытка открыть счёт закончилась тем, что он вроде бы открыт, но… в приложении я его не вижу.
Не получилось увидеть этот счёт и через приложения других банков.
Получается, что я формально вхожу в число 87 тыс. людей, открывших цифровой кошелёк, но можно ли сказать, что он у меня действительно есть?
Создаётся впечатление, что банки оказались, мягко говоря, не готовы к внедрению цифрового рубля. И, судя по всему, вряд ли они быстро решат свои проблемы. В Сбербанке мне на протяжении двух недель рекомендуют подождать, пока проблему решат. Думаю, такие же ответы получают и клиенты других банков.
В целом всё похоже на то, как в своё время внедрялась биометрическая идентификация, позволяющая открывать в банках счета удалённо. Формально, к нужной дате банки отчитались о её внедрении, но прошло несколько лет, прежде чем появилась реальная возможность стать клиентом банка, не посещая его лично с паспортом в руках.