ФИФА отчиталась: продано больше 6 миллионов билетов на ЧМ-2026. На топ-матчи заявок в 10 раз больше, чем есть мест. Казалось бы, аншлаг гарантирован. Но вот картина реальности: отели в Бостоне, Далласе, Лос-Анджелесе и Сиэтле теряют до 70% бронирований. На матчах открытия - пустые сектора. А билеты на вторичном рынке продают дешевле номинала.
Что произошло? ФИФА решила поиграть по правилам авиакомпаний: динамическое ценообразование. Цена пляшет под спрос, логика вроде железная: рынок сам найдет справедливую стоимость.
Только рынок состоит из живых людей, а не из графиков. А люди видят, как цена скачет, помнят, сколько было вчера, читают новости про перекупщиков, скандалы и обещания, которые не сбылись. И у них включается внутренний bullshit detector (детектор дер#ма)
Пример: билет на первый матч сборной США стартовал с тысячи долларов. Отели подскочили в цене следом, а потом владельцы гостиниц начали отменять брони федераций, потому что обещанный поток туристов так и не пришел.
Образовалась воронка недоверия: болельщик видит ценник, который кусается, сегодня цена одна - завтра другая и просто проходит мимо. Даже если кошелек позволяет. Оказывается, спрос - это еще не покупка. Между «хочу» и «плачу» есть еще один важный фильтр: верю я тому, кто мне это продает, или нет.
ФИФА выбрала определенную ценовую стратегию, рассчитывая на эластичность на бумаге. Но провалила управление ожиданиями. Чувство несправедливости у людей осталось.
Больше двадцати лет в самых разных секторах экономики я вижу одно и тоже: когда запускаешь продукт с девизом «рынок сам разберется», продажи идут только там, где доверие уже сформировалось заранее. А где его нет: там пустые трибуны, даже если все билеты предварительно были разобраны.
Даже самая блистательная маркетинговая стратегия без доверия - это просто красивая обертка на пустом стадионе 😎🖖
Я в МАКС и ТЕЛЕГРАМ