Считаю, это абсурд: ты платишь деньги, а получаешь головную боль в комплекте с оправданиями.
В любом нормальном ресторане, если повар трижды подряд подаст сырую курицу со словами «это новая гастрономическая концепция», его выставят за дверь вместе с его «творческими изысканиями».
А в бизнесе мы месяцами терпим поставщиков, чьи отмазки звучат как сценарий для плохого стендапа.
Пора называть вещи своими именами. Если поставщик постоянно играет в «угадайку» со сроками — это не партнер. Это лотерея, где ты всегда в проигрыше!
Как говорится, «Какого черта?» и «Доколе?!»
«Ну вы же понимаете, форс-мажор...»
Нет, не понимаю.
Когда «форс-мажор» случается каждый месяц — это не форс-мажор, это системное вранье.
Поставщик просто не уважает время клиента и считает, что тот проглотит любую отмазку.
Форс-мажор можно «понять и простить» один раз. Дальше – должны идти четкие гарантии и ответственность. Я от вас не конфеток к чаю жду, от поставки зависят мои клиенты и проекты, рост моего бизнеса и моих личных доходов.
«Мы же давно работаем, вы нам доверяете!»
Серьезно?! Это классическая манипуляция. Не нужно подменять понятия: доверие — это про уверенность в качестве, а не про согласие терпеть халтуру.
Когда сроки хронически срываются, доверие улетучивается на первой космической. Ускоряясь с каждым новым невыполненным обещанием!
Имейте в виду, что при очередном аудите пула поставщиков хит-парад партнеров вы если и возглавите, то только с конца.
«У всех так, это отраслевая специфика!»
Любимая отмазка тех, кто не хочет меняться. Если в вашей нише все работают спустя рукава — это не оправдание. Это возможность стать тем, кто задаст новые стандарты.
Давайте проверим?! Вот прямо со следующей заявки буду работать не только с вами, но и вашими коллегами. Сделаю, так сказать, отраслевой срез. Будет честно!
«Мы же дешевле рынка!»
Это вообще жесть! Во-первых, с чего вы взяли, что клиентам важна только цена? А во-вторых, если у вас покупают из-за цены, это разве повод вести себя некрасиво?!
Даже если я стараюсь сэкономить на закупке, то еще вопрос, обойдется ли мне проект дешевле с таким адским нарушением сроков! Если ваша цель избавиться от части клиентов, то тогда, конечно, вопросов - нет.
Присылайте, наконец, товары вместо многосерийных саг о форс-мажорах! Мы все в курсе, что
результат ≠ (отсутствие результата + красивая история)
И запомните:
Наши нервы не вечны.
Ваша репутация — тоже.
Если поставщик не понимает простых правил — его нужно не уговаривать, а менять.