В 2019 году я работала руководителем небольшого колл-центра.
Владельцы находились в другом городе, а я фактически отвечала за работу офиса на месте. В следующих постах расскажу, как я вообще пришла в эту сферу, потому что начинала я когда-то обычным оператором.
Однажды утром, когда я была на работе, мне позвонила мама из Татарстана и сказала, что умерла бабушка.
Поезда к нам ходили через день. Ехать — 22 часа. Ближайший поезд был в этот же день, в 14:00.
Я поняла: если не уеду сегодня, на похороны не успею.
Позвонила руководству, объяснила ситуацию, назначила вместо себя ответственных на работе и, почти не собирая вещи, поехала.
Забегая вперёд, скажу: ответственные повели себя совсем не ответственно.
Они вытащили провод интернета в офисе, сказали, что интернет “отключили”, и несколько дней просто не работали.
Когда я вернулась, руководство повесило все издержки за эти дни на меня. Зарплату я получила копеечную — не хватило даже оплатить коммуналку за квартиру.
Я уволилась.
И именно тогда у меня впервые появилась мысль: а почему бы не открыть свой колл-центр?
Я хорошо понимала эту работу изнутри. Знала, как устроены процессы, сотрудники, клиенты, скрипты, контроль качества. Я сама прошла путь от оператора до руководителя.
Но тогда это была пока только мысль. А впереди нужно было решить вопрос с наследством.
Бабушка оставила мне свою двухкомнатную квартиру в Татарстане.
Я понимала: если продавать по рыночной цене, это может затянуться надолго. А мне хотелось быстрее закрыть этот этап и перевести деньги в то, что будет рядом со мной и будет работать на мою семью.
Поэтому я прилично снизила цену. И сразу пошёл шквал покупателей.
Квартиру я продала быстро.
Сначала я думала закрыть на эти деньги кредиты и долги. Это казалось самым очевидным решением: убрать давление, выдохнуть, почувствовать облегчение.
Но потом я остановилась и подумала: если я просто раздам эти деньги по долгам и текущим расходам, через какое-то время от них ничего не останется.
А мне нужна была не короткая передышка. Мне нужна была опора.
Для себя и для детей.
Так я решила купить однокомнатную квартиру в своём городе — под сдачу и на будущее.
Купила её за 1 450 000 рублей. В хорошем районе.
Сейчас такую квартиру можно продать примерно за 3 500 000 рублей. И когда спустя год цены резко пошли вверх, я поняла: я успела очень вовремя.
Мне ещё и повезло: квартира была полностью меблированная.
Ремонт был не новый, там жила бабушка, которую дети забрали к себе в Москву. Но в квартире было всё необходимое: стиральная машина, холодильник, диван, кухонный уголок и прочие базовые вещи.
То есть больших вложений на старте не потребовалось. Я практически сразу смогла начать сдавать.
Первый опыт, правда, был не самым удачным.
Я пустила парня-военного. Он сломал стиральную машину и диван. Пришлось покупать новые.
Тогда я поняла простую вещь: квартира под сдачу — это не совсем “пассивный доход”. Это актив, за которым всё равно нужно следить. И жильцов нужно выбирать не по принципу “лишь бы быстрее сдать”, а внимательно.
Следующих жильцов я выбирала уже тщательнее.
И не ошиблась.
Ко мне заселилась девушка с 11-летним ребёнком. Она снимает квартиру уже много лет. Я её вообще не беспокою. За всё время была в квартире буквально пару раз, общаемся в соцсетях.
Сейчас я сдаю квартиру за 18 000 рублей плюс свет и интернет.
Расходов почти нет. За всё время я один раз поменяла телевизор, потому что старый сломался, и купила сушилку для белья. Всё.
Для кого-то 18 000 в месяц — небольшая сумма. Но для меня эта квартира стала не просто доходом, а ощущением опоры.
Я не могу сказать, что тогда всё просчитала идеально. Скорее, действовала на интуиции и из желания защитить себя и детей.
Но сейчас понимаю: это было одно из самых правильных решений.
Я не “проела” наследство. Я перевела его в актив, который до сих пор работает.
В следующем посте расскажу, как в 2020 году мы открыли колл-центр, сняли офис, купили мебель — и почти сразу попали в пандемию.