Alexandra_finance75
Финансовый советник, спикер Общества Знание, акр. член СРО НАСФП, лауреат премии ФИНКОР.
Эксперт по создании капитала, пассивного дохода, инвестиций.
Сделать это может и сам покупатель сертификата, и человек, который получил его в подарок: по закону потребителем считается любой гражданин, «приобретающий или использующий товары (работы, услуги) для личных нужд».
У нас так нельзя делать!
Нельзя вернуть сертификат, тем более срок прошел!
⁃ Если обычному человеку показать правила, утвержденные генеральным директором, с его подписью и с печатью организации, большинство покупателей подумают: “Ну а что я могу сделать — в документе же четко прописан запрет на возврат денежных средств”».
Однако согласно ст.1102 ГК РФ это считается неосновательное обогащение.
Поэтому если в магазине вам отказываются вернуть деньги, сошлитесь на статьи закона выше.
Сертификат просрочен!
Сертификат - это документ, подтверждающий факт внесения аванса.
Он не представляет ценности, ее нельзя квалифицировать, как товар, и условия срока годности здесь не применяются!
Поэтому деньги за неиспользованный сертификат можно вернуть, даже если срок действия, установленный продавцом, уже закончился.
Если в магазине утверждают, что воспользоваться сертификатом или обналичить его можно было только до определенной даты, смело ссылайтесь Закон о защите прав потребителей.
Как забрать деньги?
Для начала надо составить заявление о возврате денежных средств в двух экземплярах: один принести в магазин, второй (с отметкой уполномоченного лица магазина о получении им заявления) оставить себе.
Если сертификат куплен в сетевом магазине, то заявление нужно принести именно в тот филиал, в котором он был приобретен.
В заявлении указывается серийный номер и номинал сертификата, паспортные данные покупателя.
Объяснять, почему вы не можете использовать сертификат, необязательно.
Также необходимо написать банковские реквизиты для возврата средств.
Отсутствие чека, согласно ст. 25.1 закона о защите прав потребителей, в случае возврата товара не является причиной для отказа.
Если бумажного чека нет или он утрачен, восстановить сведения о транзакции можно при помощи онлайн-банкинга.
Зная дату покупки, вы сможете попросить администратора распечатать копию чека из истории кассовых операций в магазине.
ие рассмотреть заявление и вернуть деньги покупателю.
