Гарвардский университет обнаружил, что инструменты искусственного интеллекта увеличивают объем работы. Новое исследование Harvard Business Review показало , что инструменты искусственного интеллекта в одной американской технологической компании не облегчили рабочую нагрузку сотрудников за 8 месяцев, а, наоборот, увеличили ее: работники стали выполнять более сложные задачи, работать больше часов и чаще заниматься многозадачностью. В ходе исследования отслеживалось поведение примерно 200 сотрудников, которые самостоятельно внедрили ИИ, изучались их рабочие привычки и было проведено более 40 подробных интервью в течение восьми месяцев. Использование искусственного интеллекта работниками вышло далеко за рамки их должностных обязанностей, поскольку технологии сделали непривычную работу выполнимой. В исследовании также отмечалось, что ИИ размывает границы между работой и отдыхом, поскольку сотрудники отправляют запросы после окончания рабочего дня или во время перерывов. Инженеры также сообщили, что тратят больше времени на проверку и обучение коллег работе с кодом, написанным с использованием ИИ, и что количество запросов на помощь в написании кода с помощью «виртуального программирования» постоянно растет. Почему это важно: предполагалось, что ИИ освободит работников от лишней нагрузки, а не незаметно добавит им работы — но именно это и произошло, как показало исследование Гарварда. Рост производительности труда благодаря технологиям реален, но неизбежны и компромиссы, связанные с расширением ролей, размыванием границ и новым темпом работы, который меняется быстрее, чем многие сотрудники, вероятно, готовы.
