В одном ресторане шеф-повар уносил домой продукты. Хозяин знал об этом. Однажды даже застал его на месте
Мог уволить — но шеф был мастером, и потерять его означало потерять часть бизнеса. Мог поставить камеры, но это уже не доверие, а слежка. Мог устроить разбор, но это унижение, а не решение
Он выбрал другое. Пригласил шефа к себе, вручил пакет — внутри был дорогой чай, конфеты и деньги. И сказал: «Мне говорили, что ты уносишь продукты. Я не могу в это поверить. Скажи, это правда?
Шеф заплакал. Ничего не ответил. Но после этого дня он работал так, как не работал никогда — в десять раз лучше, старательнее, искуснее
Суть этой истории не в воровстве. Суть в решении. Большинство руководителей сначала наказывают, а потом разбираются. А надо наоборот. Сначала понять причину, потом принимать решение. Иногда причина не в человеке, а в обстоятельствах. И правильное решение начинается не с наказания, а с вопроса
💬 А вы сначала наказываете или сначала разбираетесь?