ЛИДЫ ШРЁДИНГЕРА. 2 сезон 1 серия. "За рамками ТЗ"

В офисе ТРИГГЕРа царила своя атмосфера — смесь клавиатурного стука, звонков от клиентов и вечных споров о том, чей отдел важнее для компании.

Глеб вернулся с выезда в приподнятом настроении, всё ещё улыбаясь чему-то своему, и с ходу налетел на дверной косяк переговорки, чем немедленно привлёк внимание Артёма — маркетолога ТРИГГЕРа, вечно взвинченного человека с татуировкой конверсионной воронки на предплечье в буквальном смысле.

— О, явился, — бросил Артём, не отрываясь от монитора, где светился Яндекс.Метрика дашборд с графиками, ползущими вниз, как настроение всей команды. — Слушай, у меня заявок с сайта за неделю в два раза меньше. Ты там ничего не сломал на прошлой доработке формы?

Глеб плюхнулся на свой стул, всё ещё разгорячённый после разговора с Катей, и с готовностью развернулся в сторону монитора Артёма.

— Ничего я не ломал. Форма отправляет данные так же, как и настраивал. Может, дело не во мне, а в том, что ты опять решил гнаться за объёмом трафика вместо качества?

— То есть как это «за объёмом»? — Артём мгновенно взвился, будто только этого и ждал. — У меня по компании «внедрение битрикс» позиции в топ-3, у меня «crm для отдела продаж» тоже неплохо стоит, у меня семантика вылизана!

— Ага, — Глеб хмыкнул, — а сколько из этой семантики реально приводит людей, которые готовы купить внедрение, а не просто гуглят, что такое CRM для реферата?

Артём фыркнул и развернул монитор к Глебу, демонстрируя список запросов с гордостью коллекционера:

— Вот, полюбуйся. Основной костяк: «amocrm интеграция», «настройка битрикс24 под ключ», «интеграция crm с авито», «автоматизация отдела продаж». Плюс средний хвост — «crm для склада», «интеграция чат-ботов с crm». Это живые люди с деньгами, а не рефератчики!

— А сколько из этих людей доходят до звонка, а не просто листают три страницы и уходят? — не унимался Глеб. — Ты же сам мне месяц назад жаловался, что заявки приходят, а половина из них — студенты, пишущие диплом про автоматизацию бизнес-процессов.

— Это единичные случаи! — рявкнул Артём, но по тому, как быстро он отвёл взгляд обратно на монитор, было видно, что случаи не такие уж единичные.

В этот момент к их спору подключилась Ирина, куратор проектов, проходившая мимо с чашкой чая:

— Мальчики, харе орать. Артём, у нас снова клиент из «Ковчега» пишет — просит смету на автоматизацию. Глеб, это ведь твоя история сегодня утром была?

Глеб кивнул, чувствуя, как внутри что-то тёплое шевельнулось при одном упоминании компании, где работала Катя.

— Да, я уже прикинул архитектуру. Там реально работы на несколько недель: контроль SLA, дедупликация лидов, плюс собственник хочет ИИ-бота для первичной обработки обращений — чтобы бот сам квалифицировал клиента и только потом передавал менеджеру.

— Ты серьёзно можешь бота прикрутить? — оживился Артём, мгновенно забыв про собственную обиду.

— Могу. Смотри, у меня уже есть заготовка под такие кейсы — простая логика на вебхуках amoCRM, которая ловит новое сообщение из чата, отправляет его в GPT для классификации намерения, и в зависимости от результата либо отвечает шаблоном, либо создаёт задачу на менеджера с пометкой приоритета.

Он развернул ноутбук и быстро вывел на экран кусок кода, параллельно машинально пытаясь отхлебнуть из кружки, которая, разумеется, оказалась уже пустой.

— Если сообщение «горячее» — задача менеджеру ставится через пятнадцать минут, если «холодное» — через час, — пояснил Глеб. — Спам вообще не доходит до людей, чтобы никто не тратил время.

Артём присвистнул, а Ирина одобрительно хмыкнула:

— Виктору Палычу такое понравится. Он обожает, когда что-то называется «искусственный интеллект», даже если по факту это if-else с претензией.

Глеб рассмеялся, но смех как-то быстро оборвался — он вдруг вспомнил лицо Стаса в окне кафе, ту странную, будто примерянную заранее ухмылку, и лёгкое, необъяснимое чувство холодка пробежало по спине.

Он тряхнул головой, списав это на недосып, и вернулся к экрану, где уже разворачивалось техническое задание для «Ковчега» — но где-то на краю сознания эта картинка так и осталась висеть, как забытая вкладка в браузере, которую рано или поздно придётся открыть.

СЛЕДУЮЩАЯ СЕРИЯ: https://dzen.ru/a/ar1fU9MXNl4JVqso

________________________
#Бизнесилижизнь
#ЛидыШрёдингера