Российские банки в первом квартале 2026 года вернули гражданам 420 млн рублей похищенных средств. Об этом на Петербургском международном юридическом форуме сообщил директор департамента информационной безопасности Банка России Вадим Уваров. Общий объём хищений у физлиц за этот период составил 6,8 млрд рублей, а с учётом юрлиц — 7,4 млрд. Доля возврата — около 5–6% от похищенного. При этом защитные системы банков блокируют более 99% попыток мошеннических списаний. Проблема в том, что оставшийся 1% — это почти 7 млрд рублей ущерба за квартал.
Откуда банки берут деньги на возврат?
Это не «благотворительность», а законодательно закреплённая обязанность. С 25 июля 2024 года действуют поправки в Федеральный закон «О национальной платежной системе» (161-ФЗ): если банк не выявил подозрительную операцию, не приостановил перевод на мошеннический счёт или не уведомил клиента о списании, он обязан возместить ущерб. Срок возврата — 30 дней после заявления клиента.
Финансирование возвратов идёт из двух источников:
Собственные резервы банков. Это операционные расходы, которые закладываются в бизнес-модель. В 2025 году эффективность возврата составляла около 10% (почти 3 млрд руб.), а в 2026-м снизилась до 5–6% (менее 2 млрд руб.). При этом Сбербанк только со счетов «дропов» (подставных лиц) вернул 3,5 млрд рублей — в 3,5 раза больше, чем за весь прошлый год.
Компенсация за счёт операторов связи. С 2027 года вступает в силу механизм, по которому банки и операторы связи будут возвращать деньги, если сами не выполнили требования по защите клиентов. Принцип: «виноват тот, кто недосмотрел». Если банк пропустил платеж на заведомо мошеннический счёт из базы ЦБ, он обязан возместить ущерб в полном объёме.
Как это влияет на имидж банков?
Двойственный эффект:
Плюсы для репутации: банки демонстрируют, что несут ответственность за сохранность средств. Блокировка 99% попыток мошенничества — серьёзный аргумент в борьбе за доверие клиентов.
Минусы: возвращается лишь 5–6% похищенного. Цифра не меняется уже несколько кварталов. Это формирует у клиентов ощущение, что даже при формальном праве на возврат реальные шансы на компенсацию остаются низкими. Вадим Уваров признал: «Люди иногда не знают своих прав и не всегда обращаются за возмещением».
Ситуация усугубляется тем, что эффективность возврата зависит от канала: по карточным операциям — 10,5%, по СБП и ДБО — всего 3,3% и 3,6%.
Что говорят эксперты?
Новые правила ужесточают ответственность. В июне 2026 года Госдума приняла комплексный закон «Антифрод 2.0». Ключевые новшества:
Полный возврат похищенного при взломе онлайн-банка вредоносным ПО — без верхнего лимита.
Лимит на количество карт — не более 20 на человека во всех банках.
Возможность самозапрета на международные звонки через «Госуслуги».
«Красная кнопка» на «Госуслугах» для экстренной блокировки.
Вопросы к эффективности. Эксперты сомневаются в достаточности шестичасового интервала для приостановки подозрительных переводов. При этом общая доля возвращённых средств остаётся невысокой — 5,7% (около 420 млн рублей).
Что в итоге?
Банки возвращают похищенное не из альтруизма, а в силу закона. Финансирование идёт из их собственных резервов и будущих компенсаций от операторов связи. Для репутации это двоякий сигнал: с одной стороны — готовность отвечать, с другой — мизерная доля реальных возвратов (5–6%). Новый закон «Антифрод 2.0» ужесточает правила игры, но эксперты сомневаются, что это кардинально изменит ситуацию. Главный вывод: полагаться на возврат после кражи — рискованно. Лучшая защита — не допустить хищения.
А вы сталкивались с попытками мошенничества? Удалось ли вернуть деньги? Делитесь в комментариях! 👇
⚠️ Важно: Данный материал носит исключительно информационный характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.
Ставьте 🚀, если пост был полезен. Спасибо!