Задолженность, сумма которой составляет больше двух месячных платежей за конкретную услугу, обычно является основанием для ограничения предоставления услуг.
Расчет данного порога проводится по нормативам потребления. Они закреплены в постановлении Правительства РФ № 354.
Даже при наличии счетчиков для определения критической суммы долга могут использоваться усредненные показатели.
Не все услуги могут быть отключены. Как правило, приостанавливается подача электроэнергии, горячей воды или газа, также может быть частично ограничена канализация.
При этом законодательство запрещает отключать отопление в холодный период и холодное водоснабжение в многоквартирных домах. Данные меры позволяют обеспечить минимально необходимые бытовые и санитарные условия для жизни граждан.
Что касается процедуры отключения, то она происходит поэтапно. Сначала должник получает уведомление - ему дается 20 дней на погашение долга. Если он этого не сделает, то ему за три дня до предполагаемого ограничения услуги направляется повторное предупреждение.
Важно также понимать позицию Верховного суда России.
Он неоднократно указывал, что отключение должно быть соразмерным долгу, а управляющая компания должна рассмотреть возможность урегулирования ситуации. Например, через рассрочку.
При полном погашении задолженности или заключении соглашения о реструктуризации долга подача услуг возобновляется в течение примерно двух календарных дней. Однако иногда может потребоваться оплата расходов на само подключение.