Банк России опубликовал свежие данные социологического исследования за 2025 год. Ключевые выводы, которые меняют картину платежного поведения:
🔹 Наличные снова в тренде?
Вопреки ожиданиям, доля граждан, предпочитающих наличные для повседневных расчетов, выросла до 27% (+3 п.п. к 2024). Средний чек такой покупки подскочил до 1999 ₽ (+268 ₽ за год).
🔹 Сберегательное поведение
Наличные рубли как форма сбережений укрепились: их выбрали 36% респондентов (+4 п.п.). Для сравнения: банковские вклады в рублях предпочитают 39%. Растет и доля тех, кто не представляет жизни без наличных — 48% (+5 п.п.).
🔹 Инфраструктура: болевые точки
Половина пользователей (52%) жалуются на частые сбои в работе банкоматов, а 45% сталкиваются с отсутствием нужных номиналов. При этом 41% держателей карт снимают наличные «на случай недоступности безналичной оплаты».
🔹 Безналичная эволюция
Дебетовые карты остаются королями (у 94% граждан). Растет популярность виртуальных карт (уже 50%). Оплата по QR-коду через СБП достигла 38%. Однако доля полностью отказавшихся от наличных снизилась с 10% до 5%.
🔹 Мошенничество и риски
43% столкнулись с невозможностью безналичной оплаты (сбой оборудования). 22% жаловались на списания по требованию третьих лиц. 13% стали жертвами кибермошенников.
💡 Вывод для стратегий:
Рынок движется к гибридной модели, где наличные выполняют защитную функцию. Рост наличных сбережений и среднего чека — сигнал для эквайеров и ритейла пересматривать комиссионную политику. Проблемы с банкоматной сетью открывают окно для инноваций в доставке наличных.
