Стандарты и принципы Бизнеса 5

Исходя из ранее уже написанного, можно, видимо, для себя понять одно, что основное или главное в бизнесе – это то, что нужно не пробовать, а превратить принципы в алгоритмы, что в ближайшем будущем скажется в положительную сторону. Пытаюсь донести то, что при своем прочтении книги для себя понял, что Рэй Далио, в общем-то, известен не только как инвестор, но и как мыслитель, который пытается формализовать процесс принятия решений. Одна из его ключевых идей – это те самые принципы, которые работают и их как раз можно превратить в алгоритмы. А это означает (для тех, кто в бизнесе), что решения, основанные на повторяющихся критериях, можно описать в виде правил и даже передать компьютеру. Сегодня то с применением искусственного интеллекта – это возможно, причем возможности открываются для любого из нас – такие масштабные, что дух захватывает. Ну, а для бизнеса (причем в любом направлении от производства и торговли до науки и образования и здесь я даже не говорю о творчестве) это открывает путь к более рациональному, последовательному и масштабируемому управлению. Далио описывает принятие решений как двухступенчатый процесс, в котором все выстроено так – сначала обучение, затем решение. На этапе обучения вы собираете информацию (это основа), анализируете её и делаете выводы. А на этапе решения вы применяете эти выводы к конкретной ситуации.

Но проблема лишь в том, что многие люди склонны пропускать первый этап или делать его поверхностно (сразу про это подумал при нашей моторности – все делать не так, как это нужно, потому, как и сам такой). Мы принимаем решения более на основе эмоций и менее при интуиции, прошлого опыта, который может быть не подходящий по теме. Алгоритмы помогают исправить это, потому что они требуют явных критериев или основ. И вот тогда сразу возникает вопрос: «Почему алгоритмы эффективнее?» Потому что человеческий мозг удивительный инструмент, но у него есть и свои ограничения. Мы исключительно все подвержены когнитивным искажениям, как эффекту якоря, эмоциональному влиянию. Мы устаём, отвлекаемся, меняем настроение. Всё это влияет на качество решений. Алгоритм лишён этих недостатков. Если он правильно построен, он применяет одни и те же критерии в одной и той же ситуации, независимо от настроения или усталости (вот ИИ все так и решает). Это не значит, что алгоритм всегда прав. Это значит, что он последователен, и его можно улучшать, анализируя ошибки. Далио использует алгоритмы в инвестировании, но принцип применим также и к любому бизнесу (как это уже сказано мною ранее). Например, вы можете создать алгоритм для найма, где и какие критерии важны, какой вес имеет каждый критерий, как оценивать кандидатов.

Или алгоритм для принятия решений о запуске новых продуктов, где и какой минимальный размер рынка, какая допустимая стоимость разработки, какие риски. А как тогда превратить принципы в алгоритмы? Первый шаг – это осознать свои принципы (если можно это сделать). Часто мы принимаем решения, не формулируя явно, почему мы делаем именно так? Начните записывать – какие критерии вы используете, когда решаете нанять человека, когда решаете кого-то уволить или когда инвестируете в новый проект? Второй шаг – нужно проверить свои принципы на исторических данных (да, и такое есть). Посмотрите на прошлые решения и их результаты. Ваши критерии работали? Если нет, какие нужно скорректировать. Третий шаг – формализуйте. Запишите критерии в виде чек-листа или простой формулы (это так – реально помогает). Например, нанимать, если кандидат соответствует ценностям, обладает нужными навыками и показывает потенциал роста (при этом проставляются оценки или баллы). Это уже алгоритм, пусть и простой. Четвёртый шаг – автоматизируйте все, где возможно (в этом поможет ИИ). Современные инструменты позволяют создавать системы, которые собирают данные, применяют критерии и выдают рекомендации (это тоже рабочий факт, который нужно использовать).

Это не заменяет человеческое суждение и творческий подход ко всему, что мы делаем, но дополняет его. Но есть и ограничения алгоритмов. Здесь важно понимать, что алгоритмы не всесильны. Они работают только в тех областях, где есть повторяющиеся паттерны и измеримые критерии. В творческих задачах, в работе с людьми, в стратегических решениях интуиция и суждение остаются важными – это нужно помнить всегда. И, кроме того, алгоритм – это отражение ваших принципов. Если принципы ошибочны, алгоритм будет ошибочным, но с большей скоростью. Поэтому важно регулярно пересматривать и обновлять алгоритмы. А в итоге можно сказать, что превращение принципов в алгоритмы – это и есть путь к более осознанному и последовательному управлению (нужно использовать). Это не означает отказ от человеческого суждения. Это означает, что суждение становится более структурированным (и это особо важно), а решения – более качественными (это тоже важно для бизнеса). И именно для бизнеса, который хочет масштабироваться, это критически важно, где алгоритмы позволяют передавать знания и стандарты, не теряя их при росте команды. Поэтому вопрос: «Ну, и как вам стандарты и принципы?»

Изображение размещено из открытых источников Интернета