Мы превращаем ментальное благополучие из разовой «плюшки» в управляемый инструмент устойчивости бизнеса. Ксения Винцюнене, СЕО нашей компании в сфере ментального здоровья «Просебя», рассказала журналистам «Интерфакс» о перспективах рынка ментального здоровья, о том, как в компании понимают суть проблемы выгорания, как эта болезнь в коллективах проявляется и какой ущерб бизнесу наносит.
Коротко:
(1) Преодолели главный барьер - стигму. Вовлекаем до 35% - 50% сотрудников в компаниях-клиентах (против 2% в классическом ДМС).
(2) Выгорание – это системная проблема. Решение не только в помощи психолога, но и работе с нагрузкой, процессами, управлением. Для системного поиска причины выгорания вместе с фондом "Общественное мнение" разработали новый инструмент - индекс ментального благополучия.
(3) Прогнозируем рост спроса в B2B на 25-30% в ближайшие 2 года.
(4) Результаты: 380 тыс. подключенных пользователей, оборот >100 млн руб.
(5) В 2026-м идем на кратный рост.
Ссылку на полный текст интервью можно найти на сайте «Интерфакс».
Напомним, что В 2024 году мы сформулировали стратегию на ближайшие годы, которая заключается в продолжении развития в трех сегментах: «Здоровье», «Мобильность», «Благосостояние». Цель по прибыльному росту остается, но на новом этапе будет в том числе достигаться через развитие не только в рамках страхования, но и предоставления комплементарных услуг нашим клиентам. Такой подход позволяет нам расширять спектр продуктов для более комплексного обслуживания клиентов и увеличивать частоту взаимодействия с ними.
Стратегической задачей Группы в сегменте «Здоровье» продолжает оставаться цифровизация клиентского опыта, а также развитие не только в рамках страхования, но и предоставление комплементарных услуг. Например, в 2025 году мы представили инновационную платформу «HR 360», которая объединяет ДМС и сервисы для заботы о сотрудниках в едином интерфейсе. «HR 360» включает модули по поддержке ментального здоровья, программы борьбы с выгоранием, сервисы по питанию и здоровому образу жизни, инструменты превентивной медицины и главное - предоставляет персонализированные рекомендации на основе анализа данных. Платформа освобождает HR-специалистов от части рутинных процессов и предоставляет готовый набор инструментов. Одновременно у нас развивается сервис в сфере ментального здоровья «Просебя».
Стоит еще отметить, что «Просебя» внедряет ИИ. Запущена экспресс диагностика ментального состояния команд с последующей обработкой результатов с применением ИИ для первичной выработки рекомендаций. Подход повышает скорость и экономит ресурсы. Кроме того, он позволяет более комплексно посмотреть на ситуацию. Вторая инновация – запуск виртуального ИИ-навигатора, который оказывает психологическую поддержку пользователю платформы и, в случае необходимости, дает рекомендации по инструментам и советует специалиста.
