Многие думают: главный актив банка — капитал, биржи — алгоритмы, платформы — сервера и лицензии.
Нет.
Главный актив везде один — люди.
— Сотрудники, которые не обманывают.
— Клиенты, которые доверяют.
— Пользователи, которые остаются.
Посмотрите вокруг.
Вы регистрируетесь на маркетплейсе — доверяете ему свои деньги, адрес, историю покупок.
Вы заводите аккаунт в агрегаторе (Avito, Профи, Яндекс Услуги) — доверяете свои контакты и репутацию.
Вы сидите в мессенджере — доверяете ему свою переписку, файлы, личную жизнь.
Вы постите в социальной сети — доверяете ей свои мысли, фото, круг общения.
Во всех этих случаях вы передаёте доверие (confidentio). Но получаете ли вы такое же доверие в ответ?
— Маркетплейс может заблокировать продавца без объяснения причин.
— Агрегатор может изменить комиссию в одностороннем порядке.
— Мессенджер может читать ваши переписки.
— Соцсеть может использовать ваши фото для рекламы без вашего согласия.
Вы не можете сделать то же самое в ответ. Равенства нет. Добросовестности — часто тоже.
Что делать?
Если вы предприниматель — ваша ценность не код и не сервера. Это люди, которые вам верят.
Если вы пользователь — ваш актив не аккаунт. Это ваша репутация и способность отстаивать свои права.
— Требуйте прозрачности.
— Не соглашайтесь на односторонние изменения.
— Помните про confidentio: ваши данные — не товар.
— Изучайте условия и следите за аккаунтами.
Итог
Аккаунт, счёт, портфель — инструменты. А вы — хозяин. Или тот, кто позволяет инструментам управлять собой.
Помните: вы сами — ваш самый ценный актив.
Вопрос к вам:
Вы когда-нибудь задумывались, что ваш аккаунт, счёт или портфель — это не просто логин и цифры, а доверие, которое вы передали?
👇 Комментарии.
