Дорогие шопоголики, любители «закажу всё с доставкой» и те, кто ещё помнит, когда за шваброй нужно было ехать на рынок! У нас отличные новости из мира цифрового потребления.
Давайте без лишних церемоний: если вы в 2023‑м думали, что интернет-торговля будет расти бесконечно, сейчас самое время посмотреть на цифры.
Data Insight насчитал 8,3 млрд заказов в 2025‑м. Это плюс 24% к прошлому году. Звучит внушительно, но давайте на чистоту: в 2023‑м рост был 69%, в 2024‑м — 43%. Тренд ползёт вниз, и к 2027‑му обещают всего 20%. Рынок говорит: «Ребята, я насытился».
Разбираем новую реальность онлайн-торговли:
• Средний чек падает уже десять лет. Сейчас — 1610 рублей, на 5% меньше, чем год назад. Покупатели всё чаще берут по чуть-чуть, но чаще. Классическая реакция на рост цен: «ну, возьму одну пачку, а не три».
• Рынок достиг 13,4 трлн рублей. Выглядит как успех, но темпы роста выручки (19%) отстают от темпов роста заказов (24%). То есть мы заказываем чаще, но платим меньше. Маркетплейсы, конечно, рады оборотам, но маржинальность такой модели — вопрос.
• Насыщение, Карл! Эксперты говорят: рынок онлайн-торговли приближается к насыщению. В переводе: всех, кого можно было затащить в интернет-покупки, уже затащили. Дальше — только борьба за лояльность и удержание клиента. А это дороже, чем просто привлечь новичка.
• Потребительское поведение изменилось. Раньше заказывали «на будущее» или «на всё сразу». Теперь — «на сегодня», маленькими порциями. И это не тренд осознанности, а реакция на удорожание товаров. Когда всё дорожает, покупатель дробит покупку, чтобы психологически легче было.
• Что будет дальше? Data Insight обещает умеренное снижение темпов. То есть рост останется, но уже не такой безумный. Маркетплейсам придётся не просто открывать новые ПВЗ, а реально работать над удержанием и повышением среднего чека. А это уже не про «экстенсивный рост», а про нормальный бизнес.
В общем, если подводить итог: онлайн-торговля в России перестала быть «диким западом» и вступает в фазу зрелости. Рынок насытился, клиенты устали, маржинальность падает.
…Только вот этот «зрелый рынок» почему-то продолжает наращивать логистические центры, строить новые склады и давить на продавцов комиссиями. Но если заказов больше не будет, кому вы всё это продадите? Похоже, следующий этап — не рост, а выживание. И выиграют те, кто научится зарабатывать не на количестве заказов, а на их качестве. А пока — заказывайте чаще, платите меньше. Может, от этого средний чек перестанет падать? Нет, не перестанет.
