Купальник в виде лосося одобрили. А воду за 25 рублей — нет
В Китае на волне распродаж 11.11 взлетело приложение «Кошелек, подожди!». Логика простая: собрался купить — напиши, что это, сколько стоит, зачем нужно и есть ли вариант дешевле. Дальше отправляешь запрос друзьям или на голосование незнакомцам.
Те решают: одобрить или отклонить. За первые часы 10 тысяч пользователей, к середине октября — больше 300 тысяч.
Сделала его 26-летняя девушка из Шанхая за восемь дней с помощью ИИ, потому что сама устала жалеть о спонтанных покупках.
Народная комиссия голосует по своим законам. Бутылку воды за 2 юаня забраковали: 17 человек посоветовали попить из кулера. Зато купальник в виде лосося за 170 юаней одобрили — покупатель объяснил, что мечтает быть в бассейне упитанной рыбой. Довод сочли убедительным. Решения при этом рекомендательные: купить никто не мешает.
Я разбираю такие заметки из платной подписки РБК и других деловых изданий в канале «Бизнес через букву «Ё» — с мыслями о том, что это значит для наших заработков. Если попалась новость, которая зацепила, кидайте в комментарии, разберу.
Почему это вообще работает
Дальше самое интересное. «Работает пауза, потому что импульсивная покупка живёт в очень коротком окне. Между «хочу» и оплатой — секунд десять. А тут человека заставляют сделать самое неприятное: сформулировать словами, зачем ему эта вещь».
И честный вывод: люди ищут не бережливость. Первое — разделить ответственность. Если покупка окажется глупой, ты был не один. Второе — большинство заявок пишут те, кто уже решил купить и хочет, чтобы кто-то снял вину. Третье — сервис продаёт спокойствие, ощущение осознанной траты.
Что это значит для нас
• Пауза перед оплатой — самый дешёвый инструмент экономии. Не приложение, а пять минут.
• Если хочется одобрения — это уже не про пользу вещи, а про снятие вины.
• Для бизнеса подсказка: покупателю нужна не только цена, но и оправдание перед собой. Кто его даёт, тот и продаёт.
Похожих программ в Китае десятки, одна собрала полмиллиона регистраций. В России есть «А надо?» — десять вопросов перед покупкой, но в RuStore меньше тысячи скачиваний. Разница не в идее, а в среде.
Про себя скажу: я однажды купил вторую кофемолку, потому что первая «неудобно стоит». Отговорить меня было некому, а объяснить зачем — я бы и сам не смог.
Создательницу приложения, кстати, оно тоже не вылечило: купила новые щипцы для ресниц, хотя старые работали.
А вы что покупали в последний раз без всякой необходимости? Признавайтесь — тут все свои.
