Все говорят про ИИ-агентов. Мало кто объясняет по шагам.
Разобрала на примере.
Клиент пишет в любое время. Агент отвечает за 30 секунд живым ответом. Задаёт квалифицирующие вопросы. Подбирает решение из базы знаний под конкретного человека. Данные уходят в CRM. Менеджер утром видит готовых клиентов с контекстом. Первый разговор сразу по делу.
Не фантастика, не сложно. Уже работает. Менеджер, который не спит, не обедает и не уходит в отпуск, — это агент.
Хочешь, разберу под твою нишу? Пиши в комменты или в личку.