Дорогие маркетологи, сетевые психологи и те, кто ещё верит, что жвачка и батарейки у кассы — это «забота о покупателе»! У нас чудесная новость о том, кто на самом деле кормит прикассовую зону. А теперь присядьте, все, кто с презрением проходит мимо стеллажей с «Орбитом» и «Твиксом», думая, что это удел слабовольных. Потому что исследование НАФИ разбило ваши стереотипы в пух и прах. Главный покупатель прикассового мусора — не уставшая мамочка с детьми и не пенсионер. Нет. Это обеспеченная молодёжь до 24 лет с зарплатой от 100 тысяч. Те самые люди, которые «следят за питанием» и «не едят вредное». Ирония? Статистика. Разбираем «психологию кассы» по полочкам: • 70% россиян что-то берут у кассы, но только четверть делает это часто. То есть большинство клюёт на соблазн время от времени. Но есть упоротые, которые не могут пройти мимо шоколадки и батарейки. Это ваша целевая аудитория, дорогие ритейлеры. • Женщины чуть более падки на эту удочку. На целых 4 процентных пункта. Вероятно, сказывается привычка «заодно взять мелочь» или больший опыт совершения импульсивных покупок. Мужчины более скупы у кассы? Или просто быстрее хотят свалить из магазина. • Чем старше, тем умнее? Среди молодёжи до 24 лет частых покупателей прикассового барахла — 37%. А среди пенсионеров 55+ — всего 13%. То есть жизненный опыт и пенсионный бюджет таки учат проходить мимо «Киндер-сюрприза». Или банально — пожилые уже знают, что всё это развод, и у них нет лишних 50 рублей. • География соблазна: ЦФО лидирует (29% частых покупателей), Дальний Восток — аутсайдер (20%). Может, на Дальнем Востоке до сих пор живы советские очереди и люди не привыкли брать лишнее? Или просто ассортимент у касс там скудный? Загадка. Напиши комментарий, если там живёшь. • Образование режет руку. Среди людей с высшим образованием только 19% регулярно ведутся на прикассовые провокации. Среди тех, у кого школа или ПТУ, — 28%. Очевидно, корочка учит не брать «Милку» на кассе. Или просто более низкий доход? Но нет, следующий пункт это опровергает. • Богатые — те ещё транжиры у кассы. 40% среди зарабатывающих больше 100 тысяч рублей — частые покупатели прикассовых товаров. А среди бедных (до 30 тысяч) — только 24%. Вывод: деньги портят, причём прямо у кассы. Или богатые просто могут себе позволить не заморачиваться над лишними 200 рублями. Им не жалко. А бедный каждый рубль считает. • Что же покупают? Обычно это шоколадные батончики, жвачка, леденцы, мелкая бакалея (приправы, сухарики), батарейки, зажигалки, иногда — презервативы и влажные салфетки. Набор человека, который или забыл что-то по мелочи, или хочет порадовать себя перед выходом, или… готовится к вечеру. В общем, если верить науке, портрет частого покупателя прикассовой зоны выглядит так: молодой, обеспеченный житель центральной России без высшего образования. Желательно женского пола. …Только вот есть один нюанс. Исследование — это одно. А реальность — другая. Потому что я своими глазами видел, как пенсионеры сгребают «Сникерсы» по акции, а студенты с пустыми карманами суют «Орбит» в карман, чтобы не платить. Статистика — это средняя температура по больнице. А в вашей конкретной «Пятёрочке» за углом может быть всё иначе. Но сетям плевать. Они будут продолжать пихать в прикассовую зону самые маржинальные позиции, потому что знают: пока вы ждёте в очереди, ваш мозг отключается, а руки сами тянутся к полке. И чем больше у вас денег, тем быстрее они это сделают. Так что не судите бедных — они просто экономят. А вы, богатенькие, — платите за удобство. И да, следующая жвачка будет стоить уже не 50, а 70 рублей. Но вы же не заметите, правда?