CJM в действии: 3 примера, как карта ведёт клиента к «Да»

🎯 CJM в действии: 3 примера, как карта ведёт клиента к «Да» В прошлом посте я рассказала, что CJM — это как быть режиссёром переговоров. Теперь покажу на конкретных примерах, как это работает. ПРИМЕР 1: Клиент согласился на звонок 📍 Этап карты: Первый контакт Что происходит в голове у клиента: — «Надеюсь, не будут впаривать» — «Если не подойдёт — вежливо откажу» — «Сколько это займёт времени?» Барьер: Страх потери времени и давления Ваш ход по CJM (заранее!): В сообщении-подтверждении напишите: «Добрый день! Завтра в 11:00 обсудим вашу задачу. Я покажу 2-3 варианта решения, а вы решите, подходит ли это вам. Это ни к чему не обязывает. Встреча займёт 20 минут.» Результат: Клиент приходит на звонок спокойным и открытым. Вы сняли страх до старта.