Иногда кажется, что если ваш бизнес находится в хорошем месте, половина работы уже сделана. Центральная улица. Проходимый район. Большой жилой комплекс. Торговый центр. Офисное здание с постоянным потоком людей. Но есть нюанс, о котором многие предприниматели вспоминают слишком поздно: по этому же адресу могут работать ещё несколько компаний из вашей сферы. И когда человек открывает Яндекс Карты и ищет нужную ему услугу рядом, он видит не один бизнес.
Он видит выбор. Причём иногда буквально несколько компаний, находящихся в одной точке и здесь начинается настоящая конкуренция за внимание.
Один адрес - несколько компаний - совершенно разные результаты
Представим бизнес-центр, в котором работают салон красоты, студия массажа, косметологический кабинет и ещё несколько специалистов. Физически они находятся рядом. Но это совершенно не означает, что Яндекс будет воспринимать их как одинаковые варианты для пользователя. Для клиента важна не только география. Имеет значение насколько точно карточка соответствует его запросу и насколько понятно из неё, что именно он получит.
Человек ищет: "массаж рядом" и открывает несколько предложений. У одного бизнеса хорошо заполнены услуги, понятны направления, есть фотографии, актуальная информация и отзывы. Расстояние между ними может составлять несколько метров, но с точки зрения выбора клиента это уже совсем разные позиции.
И вот здесь важно понимать: находиться рядом с конкурентом - ещё не значит проигрывать ему. Но и хороший адрес сам по себе не гарантирует преимущество.
Что происходит, когда несколько компаний находятся в одной геоточке
Локальный поиск работает не по принципу: Кто находится ближе к пользователю - тот и победил. На результат влияет совокупность факторов: соответствие запросу, информация о компании, её категория и услуги, качество заполнения профиля, отзывы, популярность и другие сигналы. Поэтому две компании, расположенные в одном здании, могут получать совершенно разное внимание пользователей.
Тут возникает интересная ситуация. Предприниматель может сказать: Но мы же находимся в том же месте! Почему нас показывают ниже? Потому что адрес - это только часть истории.
Особенно сложно, когда бизнесы очень похожи
Самая интересная конкуренция начинается тогда, когда рядом находятся компании с практически одинаковым предложением.
Например, несколько юридических компаний в одном бизнес-центре или несколько бухгалтерских фирм. Несколько салонов или туристических агентств.
Все находятся рядом у всех похожие услуги, есть телефоны, есть сайт.
И возникает вопрос: что заставит клиента открыть именно вашу карточку?
Здесь уже недостаточно просто написать название компании. Нужно максимально понятно показать, по каким запросам и с какими задачами человек должен находить именно вас.
Конкурировать нужно не адресом, а понятностью
Это один из самых важных моментов. Если вы находитесь в одном здании с конкурентом, бессмысленно пытаться «перекричать» его общими словами: Мы лучшие, Высокое качество, Большой опыт, Индивидуальный подход. Такие формулировки есть практически у всех.
Гораздо важнее конкретика.
- Какие услуги вы оказываете?
- На какие запросы ориентированы?
- Есть ли у вас специализация?
- Какие направления для вас основные?
- Что человек может сделать после открытия карточки?
- Какая информация поможет ему принять решение именно сейчас?
Когда эти элементы собраны правильно, карточка становится гораздо более понятной и для пользователя, и для поисковой системы.
А теперь самое интересное - название тоже имеет значение
Здесь часто возникает желание вписать в название как можно больше ключевых слов.
Например: Компания Х - бухгалтерские услуги, бухгалтер рядом, бухгалтер для ООО.
Но превращать название организации в набор поисковых запросов - плохая стратегия. Название должно оставаться названием.
А вот остальные элементы карточки - категория, услуги, описание, товары, фотографии, публикации и другие доступные поля - должны последовательно раскрывать специализацию бизнеса.
То есть задача не в том, чтобы запихнуть ключевые слова в одно место.
Задача - сделать так, чтобы карточка целиком рассказывала Яндексу и пользователю, чем занимается компания.
Есть ещё один момент, который часто недооценивают
Когда несколько компаний находятся рядом, человек может вообще не знать, что они расположены в одном здании. Он выбирает не помещение и выбирает конкретное предложение. Поэтому фотография входа, понятная информация о том, где находится офис, этаж, ориентиры, особенности входа - всё это тоже становится частью пользовательского опыта. Особенно если здание большое или вход неочевидный.
Человек должен не только решить: Хочу обратиться сюда. Он должен ещё и понимать: Я знаю, куда мне идти. Каждая лишняя сложность увеличивает вероятность, что клиент отложит решение или выберет компанию, с которой проще взаимодействовать.
Что действительно можно сделать, если конкурент находится в двух шагах
Первое - посмотреть на ситуацию не изнутри своего бизнеса, а глазами человека, который ничего о вас не знает.
- Открыть поиск.
- Ввести несколько реальных запросов.
- Посмотреть, какие компании появляются рядом.
- Открыть их карточки.
- Затем открыть свою.
- И задать себе неприятный, но очень полезный вопрос: Если бы я ничего не знал об этих компаниях, почему я должен выбрать именно эту?
Если ответа нет - проблема уже найдена.
Дальше стоит смотреть глубже: насколько полно представлены услуги, насколько точно описана специализация, какие фотографии видит человек, актуальны ли контакты, есть ли цены или товары, насколько содержательно оформлена карточка, что говорят отзывы и насколько легко связаться с компанией. И только после этого имеет смысл принимать решение о дальнейшем продвижении.
Потому что продвигать карточку, которая сама по себе не объясняет клиенту, почему нужно выбрать именно вас, - не всегда самое разумное использование бюджета.
Локация важна. Но сегодня одной локации недостаточно.
Можно находиться в одном здании с десятью конкурентами и всё равно получать своих клиентов. Можно иметь прекрасный адрес и оставаться практически незаметным. Можно находиться на соседней улице и забирать спрос у бизнеса, который физически расположен ближе.
Потому что человек выбирает не координаты на карте. Он выбирает решение своей задачи. И именно поэтому конкуренция за одну геоточку - это не столько борьба за несколько метров расстояния. Это борьба за релевантность, доверие и внимание человека в момент, когда он уже готов выбирать. А значит, вопрос не только в том, где находится ваш бизнес.
Вопрос в том, как он выглядит в момент, когда клиент начинает искать именно то, что вы продаёте. Потому что один адрес могут делить десять компаний. Но в момент выбора клиент всё равно нажмёт только на одну.
В геомаркетинге побеждает не тот, кто громче заявляет о себе. Побеждает тот, кто становится самым понятным выбором для клиента.
#ЯндексКарты #ЯндексБизнес #Геомаркетинг #SEO #ПродвижениеНаКартах #ЛокальныйМаркетинг #КарточкаКомпании #ПривлечениеКлиентов