В 2026 году Пенсионный фонд России запустил ИИ — систему для автоматической обработки пенсий. На бумагу уходит меньше времени — но и без объяснений отказов стало больше.
Многие пожилые люди, особенно в малых городах, не могут разобраться в «цифровом лабиринте»: ни живого ответа, ни апелляции.
Алгоритмы обещали справедливость, но стали ли они прозрачнее чиновников — или просто лишили граждан последней возможности быть услышанными?
Эта автоматизация, задуманная как шаг к эффективности, на деле оставила за бортом тех, кто слабо владеет технологиями.
Ошибки ИИ — не редкость: путает стаж, игнорирует подтверждённые периоды работы, а порой «теряет» целые годы. Жалобы уходят в никуда, ведь система считает себя всегда правой. Вопрос не в том, насколько умён ИИ, а в том — кто несёт ответственность за его решения?
