Это незаконно. Статья 144 УПК РФ обязывает принимать любые заявления круглосуточно. Одна фраза которая работает: «Отказ в приёме заявления незаконен по статье 144 УПК РФ. Прошу зарегистрировать в КУСП и выдать талон-уведомление».
Если не помогло — жалоба в прокуратуру. Подробный алгоритм от отказа до результата — здесь.
Сохраните — пригодится.