🛑 Регулятор опубликовал новое информационное письмо с требованиями к кредитным организациям. Теперь клиенты будут в курсе всего!
📌 Что требует ЦБ?
Банки обязаны четко разъяснять клиентам причины блокировки карт или приостановления операций 📝
Необходимо указывать конкретный закон и норму, на основании которых введены ограничения ⚖️
Важно разграничивать применение:
🚨 161-ФЗ (против мошенничества)
🔍 115-ФЗ (против отмывания денег и финансирования терроризма)
❌ Что запрещено?
Недопустимо применять двойные ограничения со ссылкой на оба закона одновременно, если нет веских оснований 🚫
Необоснованные блокировки будут пресекаться — ЦБ усилит контроль за этим 🔎
💡 Что должны сообщать банки?
Четкие шаги для снятия ограничений и защиты прав клиента 📞
Прозрачность в действиях и готовность диалога 🤝
👀 Почему это важно?
Раньше клиенты часто жаловались на непонятные блокировки без объяснения причин 😤
Теперь банки не смогут «прятаться» за размытые формулировки — всё должно быть ясно и законно ✅
💬 Вывод: ЦБ встает на защиту прав обычных клиентов! Это поможет снизить количество необоснованных блокировок и сделать работу банков более прозрачной. Остается надеяться, что кредитные организации быстро внедрят новые правила 🙏
