Добро пожаловать в третий выпуск The Insighter, ежемесячной сводки, которая сочетает свежие маркетинговые идеи с планом действий для роста. В этом выпуске мы обсуждаем новые исследования, которые показывают, почему брендам следует инвестировать в привлечение высокоценных клиентов.
Потребители посвящают все больше времени и усилий принятию крупных покупательских решений, таких как выбор агента по недвижимости, выбор банка и выбор лучшей подписки на программное обеспечение. Чтобы уверенно принимать эти решения, они ожидают, что компании предоставят полезную информацию на каждом этапе.
В то же время маркетологи испытывают огромное давление для достижения немедленных результатов и долгосрочного роста. Семьдесят процентов рекламодателей в области генерации лидов в США утверждают, что увеличение акцента на прибыльность стало следствием изменений в потребительском поведении.
Чтобы увеличить прибыль, мы должны перейти от лидов к ценности. Это начинается с определения того, что такое высокоценный клиент для вас. Следующий шаг – оптимизация для получения этой ценности. Эти лиды будут способствовать долгосрочному, устойчивому росту вашего бизнеса. Однако данный долгосрочный результат требует согласования с меняющимися привычками и путями ваших клиентов.
Давайте внимательнее рассмотрим последние потребительские тренды и их последствия для маркетологов.
Потребители стали более требовательными, но также более открытыми к новым брендам.
При принятии решения по важному вопросу потребители, как правило, сокращают свой выбор всего до нескольких брендов. Потребители, заполняющие форму заявки или совершающие покупку, рассматривают в начале своего пути 4,3 бренда, но к концу только 1,8 бренда.