Госуслуги есть у 110+ млн россиян. Если аккаунт взломали, мошенники могут:
- 💸 Оформить микрозаймы в МФО (самозапрет часто не проверяют)
- 💰 Украсть налоговый вычет (через кабинет ФНС)
- 📄 Получить доступ к паспортным данным, СНИЛС, недвижимости
Действуйте по шагам — без паники.
1️⃣ Восстановите доступ
Если мошенники не сменили телефон/почту
Зайдите на Госуслуги → «Восстановить доступ» → по номеру телефона (СМС) или email. Задайте новый сложный пароль.
Если контакты уже изменены
- Восстановите онлайн через приложение вашего банка (Сбер, Тинькофф, ВТБ и др.) — банки-партнёры позволяют создать учётную запись заново.
- Если не получается — идите в ближайший МФЦ. Возьмите паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит документы и выдаст временный пароль.
Если аккаунт полностью заблокирован
Звоните в поддержку Госуслуг: 8 800 100-70-10 . Подготовьте скан паспорта и СНИЛС.
2️⃣ Защитите аккаунт
✅ Включите двухфакторную аутентификацию (обязательно). Это вход по СМС, коду из приложения или биометрии.
✅ Придумайте надёжный пароль: не меньше 12 символов, буквы (разного регистра), цифры, спецсимволы.
✅ Никому не сообщайте коды из СМС — сотрудники МФЦ, банков и полиции их никогда не спрашивают.
3️⃣ Выйдите со всех устройств
В личном кабинете:
- Профиль → Безопасность → Действия в системе → нажмите «Выйти».
- Профиль → Безопасность → Мобильные приложения → выйдите из тех приложений, в которые вы не заходили.
- Профиль → Согласия и доверенности → отзовите разрешения, которые вы не давали.
4️⃣ Проверьте, что успели сделать мошенники
📄 Поданные заявления и уведомления
Проверьте ленту уведомлений и список поданных заявлений за период, пока доступ был у злоумышленников.
💳 Микрозаймы и кредиты
Закажите кредитную историю через Госуслуги (раздел «Штрафы и налоги» → «Поиск бюро с вашей кредитной историей»).
Если нашли чужие займы:
Срочно свяжитесь с МФО или банком
Напишите заявление об оспаривании
Приложите заявление в полицию (см. шаг 5)
💰 Налоговый вычет
Зайдите в личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС (вход через Госуслуги). Проверьте реквизиты для возврата НДФЛ и историю операций . Если реквизиты изменены — сообщите в налоговую.
5️⃣ Обратитесь в полицию
Даже если деньги не украли, напишите заявление в МВД. Это можно сделать:
- Лично в отделении
- Онлайн на сайте МВД вашего региона (через интернет-приёмную)
Сохраните талон-уведомление. Он понадобится для оспаривания кредитов и займов.
6️⃣ Профилактика — лучшая защита (сделайте заранее)
✅ Включите двухфакторную аутентификацию (обязательно)
✅ Установите самозапрет на кредиты (в Госуслугах)
✅ Обновляйте пароль раз в 3–6 месяцев или сразу после подозрительных событий
✅ Не используйте один и тот же пароль для разных сервисов
✅ Не переходите по подозрительным ссылкам и не вводите данные на левых сайтах
✅ Проверьте, не зарегистрирована ли на вас фирма (на сайте ФНС — «Прозрачный бизнес» или «Участие в ЮЛ»)
📌 Главное
Если взломали Госуслуги — не паникуйте. Такое может произойти с каждым. Важно не винить себя, а действовать.
Да, ситуация неприятная, но не всё потеряно. Чётко и по шагам восстановите доступ, проверьте кредиты и налоговые вычеты, подайте заявление в полицию.
Но лучшая защита — профилактика. 10 минут сейчас — и годы спокойствия впереди.