В 1 квартале 2025 года количество жалоб на страховые компании в России сократилось на 44,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — до 5,9 тысячи.
По данным ЦБ, это связано прежде всего с изменением процедуры оспаривания коэффициента бонус-малус (КБМ).
«Такая тема раньше была самой распространенной среди жалоб на ОСАГО. Сейчас граждане могут самостоятельно узнать свой КБМ в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы. Если они не согласны с его значением, то там же могут оставить обращение с просьбой пересчитать его. Снизилось также количество жалоб на страхование от несчастных случаев и болезней и на страхование жизни», - сообщил Банк России.
Цифры контрастируют с общим ростом числа жалоб на финансовые организации, который составил 23,6% г/г.
